Auch ich hatte im vergangenen Jahr Pech mit einem Mieter…
Schon bei der Buchung hatte ich ein komisches Gefühl und habe bei der Superhostline angerufen und gebeten diese Buchung zu stornieren. Da ich Sofortbuchung eingestellt habe, konnte ich mich erinnern das man bis zu dreimal sanktionslos stornieren könne- wenn man sich nicht wohlfühlt.
Der unkompetente Mitarbeiter meinte das sei nicht möglich - ich hätte mit Sanktionen zu rechnen- verliere den Superhoststatus , es wird in meinem Inserat vermerkt und ich muss Strafe zahlen….
Daraufhin habe ich die Buchung laufen lassen und eine Buchungsänderung des Gastes auf sieben anstatt 4 Personen abgelehnt,
mit dem Hinweis wir sind ein Seminar-bzw. Yogazentrum, es darf keine Party stattfinden.
Im Endeffekt hat sich leider mein Gefühl bestätigt, Bierflaschen flogen über die Treppe, der Wasserschlauch der die Wasserzufuhr in der nachträglich eingebauten Dusche regelt war aus der Wand gerissen und so hatten wir einen Wasserschaden. Das Appartement wurde nicht rechtzeitig geräumt- als die Putzfrau kam liefen alle noch in Unterhose rum - sie musste wieder nach Hause fahren um
später wiederzukommen.
Die Räume sahen chaotisch aus.
Es wurde alles dokumentiert und Airbnb gemeldet.
Nach wochenlangen Telefonaten mit Airbnb kam die Nachricht- man könne nichts machen- ich hätte Formfehler gemacht, ich bekomme keine Hilfe und kein Geld aus der Kaution.
Gottseidank hat der Kunde den ich öfter kontaktiert habe mir dann den geforderten Betrag auf mein Privatkonto überwiesen!
Von Airbnb war ich sehr enttäuscht obwohl ich dort prinzipiell sehr zufrieden bin .
