Atualizamos nossa política de taxas de animais de estimação para animais de apoio emocional

[Airbnb]

Aceitar animais de estimação na sua acomodação pode ajudar você a conseguir mais reservas, já que é um dos serviços mais buscados pelos hóspedes. Para que seja mais fácil aceitar hóspedes desse tipo, recentemente criamos a taxa para animais de estimação e introduzimos a proteção do AirCover. 

Também mudamos nossa política para que você possa cobrar uma taxa de animal de estimação para animais de apoio emocional, exceto onde proibido por lei, como na Califórnia ou em Nova York. Animais de serviço sempre se hospedam gratuitamente. Você pode ler a nova política ou saber mais sobre como adicionar uma taxa de animal de estimação.

[Denise583]

Oi @Laura 

Vou ser bem sincera, aliás como sempre sou.

O antigo prazo de 24h, era apenas pra REPORTAR o problema, caso não fosse solucionado pelo anfitrião.

REPORTAR, NÃO SOLUCIONAR.
E nessa nova política há uma novidade 👇🏻.
"Quando um Hóspede comprovar que não foi possível notificar um Problema de Viagem em tempo hábil, poderemos permitir a notificação tardia do Problema de Viagem de acordo com esta Política."
Essa flexibilização não constava na política anterior e, por si só, já resolve a situação descrita acima.
Portanto não havia necessidade nenhuma de se estender, PARA TODOS, esse prazo para 72h, criando-se aí condições férteis para hóspedes de má fé.

Também ficarei aguardado essa "explicação".

[Laura]

Pelo oque eu li @Denise583 , uma das principais razões de estender esse prazo era justamente no caso do hóspede não conseguir notificar a tempo sobre algum problema na plataforma.... essa flexibilização era justamente para dar mais tempo para que algo fosse resolvido caso houvesse algum problema.Provavelmente hoje mesmo vai sair um comunicado explicando mais à fundo essa nova medida! Fiquem ligados @Denise583 , @Fabricio50 !

[Denise583]

Oi @Laura ,

A nova regra a nova regra que destaquei na resposta anterior 👇🏻, já resolveria isso.

"Quando um Hóspede comprovar que não foi possível notificar um Problema de Viagem em tempo hábil, poderemos permitir a notificação tardia do Problema de Viagem de acordo com esta Política."

Aguardando esse comunidade. 

O Airbnb tem muito o que explicar!

[Fabricio50]

@Laura , Denise já disse tudo, a argumentação do Airbnb não faz sentido não, já havia mecanismos que se adequavam perfeitamente.  Estou aguardando ansiosamente as explicações da plataforma,  espero que não comece assim: "após ouvir o seu feedback..."😳

[Laura]

Pois é @Fabricio50 @Denise583 ... eu também achei que essa flexibilização já seria o suficiente para contornar essa questão do problema na acomodação 🧐

Eu vou ter que fuçar mais a fundo para ver oque eu encontro ( to cheia de dever de casa 😂)

Volto com mais notícias em breve!! 🕵🏼‍♀️

[Fabricio50]

Fuce mesmo...rsss... estamos ávidos por respostas @Laura e sabemos que suas tarefas são árduas, respondendo posts e promovendo a integração na CC, ufa...🏋️‍♀️🤹‍♀️🏃‍♀️💪

[Laura]

O Airbnb mantem a gente ocupado não é @Fabricio50 ? 😂 Tem sempre um monte de coisa acontecendo por aqui ...

Quem tiver notícias em primeira mão coloca aqui para a gente saber quais são os últimos acontecimentos 🙂

[Fabricio50]

@Laura , esse comunicado saiu pela tarde, um post criado pela @Catherine-Powell , até comentei num tópico,  mas sumiu tudo, já procurei, foi parar aonde o post?

Tem a possibilidade da plataforma ter apagado? 🤔

[Fani1264]

Bom dia sou nova no assunto e quando entrei para o quadro de anfitriã me fizeram a pergunta se o hóspede poderia trazer animais de estimação eu respondi que não por ser um lugar muito pequeno onde irei receber os hóspedes.isso tem algo a ver com todos em geral  nos surpreendermos com um hóspede chegando com um animalzinho de estimação sem nos avisar ou estou comentando um assunto que não tem nada a ver com o assunto de vocês?se for desculpem pela minha ignorância.

[Laura]

Oi @Fani1264 , seja muito bem vinda aqui! 

Quanto mais gente melhor melhor 🙂

Os queridos @Fabricio50 e @Denise583 vão poder te responder melhor, mas já adianto que é sempre válido deixar claro no anúncio que animais de estimação não são aceitos, e caso isso ocorra você pode entrar em contato com o suporte e deixar tudo registrado pelo chat. 

Esse hóspede que trouxe o pet é de uma reserva em curso?

[Denise583]

Oi @Fani1264 ,

Pude observar que a proibição de animais está marcada nas regras. 

Se já estava lá no momento da reserva do hóspede em questão, isso configura quebra de contrato.  

Complementando o que a @Laura disse, vc pode solicitar apoio à Central de Ajuda para, inclusive efetuar o cancelamento da reserva por parte do Airbnb, sem ressarcimento ao hóspede. 

Através da Central de Resoluções, solicitar um valor para "faxina extra", que certamente será necessária e acionar o Aircover, caso encontre algum dano na acomodação. 

Espero ter ajudado. 

Depois nos conte como conseguiu solucionar a questão. 

Boa sorte!

[Fabricio50]

Olá @Fani1264 !

Aqui é o lugar pertinente para essa sua discussão sim, se sinta à vontade. 

Bom, vi seu anúncio e lá consta a proibição de animais, se o hóspede trás sem a sua autorização é quebra de regras da casa, então, como já foi dito, liga para o suporte informando, com provas, para solicitar o cancelamento da reserva.

Vi também no seu anúncio que vc só permite hospedagem por até 3 dias, mais do que isso, tem que combinar com vc, então, de repente, quando vc vier a ler as considerações postas aqui, o hóspede já tenha feito o check-out, somente lhe restando fazer a avaliação/comentário do mesmo,  oportunidade que vc tem para narrar todo o ocorrido e alertar futuros anfitriões sobre a má prática do hóspede. 

Outra coisa, vc aluga um quarto, pelo que entendi, vc mora no mesmo local, então, pergunto: não é vc quem faz a recepção do hóspede? Se a resposta for sim e se ocorrer novamente um caso desses, vc pode de imediado solicitar ao suporte o cancelamento da reserva, antes que o hóspede se instale, porque se já no recebimento do hóspede, de cara, é verificado a quebra da regra da casa, não se sinta constrangida para solicitar que o transgressor aguarde para somente entrar no recinto ou não, após a pendência ser resolvida com a intervenção do suporte. 

Boa sorte e bons negócios. 

Fabrício:)