Olá, pessoal!
Você pode ter percebido que há uma opção para marcar as respostas como a melhor resposta.
Queremos explicar o propósito da "Melhor resposta", por que ela é útil e como criar uma resposta fabulosa para ajudar seus colegas anfitriões.
O que são as melhores respostas e por que elas são úteis?
A melhor resposta é a resposta mais útil em um determinado tópico. As respostas podem ser marcadas pela pessoa que fez a publicação ou por um dos Gerentes da Comunidade. Quando uma resposta é marcada como a melhor resposta, ela é destacada e fixada no topo para ficar mais visível para outros anfitriões.
Dicas para escrever uma melhor resposta
As respostas têm o poder de fazer uma grande diferença ao fornecer informações, recursos e orientações úteis para apoiar outros anfitriões. Confira essas dicas essenciais para ajudar você a elaborar respostas mais impactantes e acessíveis:
- Demonstre empatia: aborde cada pergunta com empatia, lembrando que nem todos os anfitriões têm a mesma experiência. Reserve tempo para ler a publicação com atenção e identificar o que o anfitrião está perguntando. Fique à vontade para fazer perguntas ao anfitrião se quiser informações adicionais antes de responder.
- Mantenha a comunicação clara e concisa: respostas simples e diretas são fundamentais. Use um formato claro: organize a resposta em parágrafos, use negrito ou itálico, se necessário, ou imagens de apoio.
- Demonstre incentivo e apoio: use um tom positivo. Reconheça os desafios e celebre as conquistas, compartilhando palavras de incentivo que reforcem o senso de pertencimento a uma comunidade solidária.
- Recursos: quando possível, inclua links para recursos oficiais do Airbnb, como artigos da Central de Ajuda ou Central de Recursos. Essas centrais têm todas as informações mais recentes.
- Experiência pessoal: se você teve um problema semelhante no passado ou tem uma experiência relevante, compartilhe sua vivência. Sua própria experiência pessoal torna a resposta mais compreensível. Por exemplo, se alguém estiver perguntando sobre como melhorar o anúncio, compartilhe suas melhores estratégias e as lições que você aprendeu. Se necessário, lembre aos outros anfitriões que sua opinião é uma recomendação baseada na sua própria experiência.
Lembre-se de que estamos aqui porque compartilhamos uma paixão por hospedar e criar experiências incríveis. Vamos cultivar uma energia positiva, ser gentis uns com os outros e aproveitar essa comunidade unida de colegas anfitriões.
Observação importante: a menos que seja de um Gerente da Comunidade ou de outros membros da equipe do Airbnb, a maioria das respostas, comentários e opiniões neste fórum vêm da nossa comunidade de anfitriões e têm apenas fins informativos.
