Quais são as melhores práticas como um anfitrião?

[Laura]

Olá a todos, 

Desde responder a um pedido de reserva dentro de 24 horas e até aceitar solicitações e evitar cancelamentos, os anfitriões são encorajados a seguir regras básicas para garantir uma experiência confortável e com segurança para todos os hóspedes,  oferendo uma acomodação de qualidade e condizente com o anúncio.

Cuidar bem dos convidados durante sua estadia é provavelmente uma das dicas mais úteis para anfitriões novos e experientes, mas há muitos e variados aspectos para ser um anfitrião bem sucedido e manter uma comunicação tranquila e clara sem exageros 📲

Evitar qualquer possível contratempo do início ao fim pode garantir que tanto você quanto o hóspede tenham uma experiência mais agradável e, à medida que você adquire experiência, terá uma melhor compreensão do estilo de anfitrião que você é e o que os hóspedes esperam de você assim como quando é o momento certo e mais importante para se comunicar com eles⏳

E para você: quais são os elementos-chave que garantem o sucesso de seu negócio? Você tem alguma dica que tenha funcionado e queira compartilhar?  Nos deixe saber nos comentários!

Abraços, 

Laura

[Laura]

E você já conseguiu identificar o seu público alvo @Soraya50 ?

[Soraya50]

@Laura , obrigada pelo interesse. Não está sendo fácil porque é uma casa de praia e só tive 1 verão até agora. Não é apto urbano que aluga toda semana.  Alguns aspectos do público já consegui identificar, como faixa etária, tipo de condução, alguma coisa do gosto pessoal e de suas necessidades. Abraço! 

[Laura]

Essa questão de casa de praia é mais complexa mesmo @Soraya50 , o @Marcio186 é anfitrião em Angra dos Reis/ RJ e pode ser que consiga te dar umas dicas valiosas de como lidar com a sazonalidade!

[Soraya50]

Obrigada, @@Denise583 . A minha dúvida é quanto a ferramentas profissionais, podem existir e não conhecemos. De qualquer forma, obrigada pelo interesse. Abraço, Soraya 

[Beatriz98]

Bom dia @Laura !

Acho que o principal é rápida comunicação. Demorar horas para responder a uma consulta, ou alguma solicitação, pode gerar  insegurança no hóspede .  Perguntar qual o motivo da viagem para mim é importante, para que eu saiba e o hóspede tbm se a acomodação vai atender as expectativas . 
É fundamental também que as comodidades e descrição do anúncio estejam exatamente  com o que o hóspede vai encontrar. 
abraços ! 

[Ayla316]

Acho todas as respostas muito bacanas, pensei em:

•experiência (atendimento, hospitalidade, veracidade do anúncio e empatia do anfitrião com o hóspede)

•relacionamento (respeitar a personalidade do hóspede e os limites do relacionamento)

•clareza nas regras da casa (pensar nos pequenos detalhes para que o hóspede se sinta seguro, reservando seu espaço)

•comunicação de forma respeitosa (verdadeira, presente sem ser invasiva e gentil até durante os problemas)

•Zelo, respeito e dedicação pelo imóvel,  pelo hóspede,  pelo proprietário (quando imóveis de terceiros) e pelas plataformas onde anunciamos. 

É são muitos fatores pra mim!!! Quando 1 é deficitário, acaba impactando no todo. 

E dá-lhe trabalho! 💪

[Laura]

Essa questão da veracidade do anúncio que você e a @Beatriz98 levantaram é muito pertinente @Ayla316 , porque faz com que todo o trabalho depois disso feito pelo anfitrião caia por terra já o hóspede perdeu a confiança no que foi ofertado. Agora como evitar que o hóspede tenha uma percepção errônea do anúncio?

E também como saber entender o perfil de cada hóspede? Essa percepção deve vir com muitos e muitos anos de experiência eu imagino....

[Liza3272]

Concordo  olenamentw

[Sara-Jane3]

Sempre demonstrando todo o caminho desde a entrada até a saída dos hóspedes. Atualmente, vivemos num mundo líquido tudo se passa de modo muito rápido e muitos andam sempre com muita pressa para chegar ao seu destino final.

[Laura]

Ainda adiciono que as pessoas não sabem seguir guias ou instruções @Sara-Jane3 !

Essa informação procede @Denise583 ?

[Denise583]

Oi @Laura 

Tudo advém da falta de leitura, que advém da baixa qualidade da Educação, que tbm advém da falta de interação familiar.

A "base familiar" deixou de existir, coisa raaaaaaaaara.

Ninguém mais lê!!!

Tudo é video ou imagens, o povo não sabe escrever e, consequentemente,  não sabe ler.

Aquilo que chamo de analfabeto funcional.

[Sara-Jane3]

Caramba, @Denise583, falou tudo.

[Laura]

A @Denise583 resumiu em um comentário a maioria dos problemas de hoje em dia mesmo @Sara-Jane3 , que incluem falta de interpretação de texto, falta de paciência para ler e aplicar o conhecimento, baixo nível de atenção, constante notificações da TV, celular, computador, Alexa, relógio, isso, aquilo, e por ai vai....

[Denise583]

@Laura  e @Sara-Jane3 

A humanidade está emburrecendo...

Tudo vem pronto no celular, ninguem mais sabe ver as horas no modo analógico, ninguém sabe mais tabuada que dirá fazer conta de cabeça, o carro é automático, o portão é automático...

Tudo automatizado e automático. 

Pra que pensar???!!!

[Laura]

Parece que ninguém mais quer ter esforço mesmo @Denise583 , às vezes parece que a gente está dentro do filme Wall-E. 

Vocês já assistiram @Denise583 , @Sara-Jane3 ?