Quais são as suas recomendações para se tornar Superhost?

[Laura]

Olá a todos, 

Superhosts são anfitriões extremamente experientes e comprometidos em proporcionar experiências de alta qualidade aos hóspedes. Eles têm experiência em hospitalidade e comunicação e sabem como atender e lidar com as expectativas de inúmeros perfis de hóspedes.

Cada anfitrião possui um diferencial para encantar os hospedes, seja pelos mimos de boas vindas, na forma sempre solicita e amável de se comunicar ou pela apresentação e limpeza impecável da acomodação , fidelizando e consequentemente atraindo ótimas avaliações.  ✍🏽

Quais seriam os conselhos você daria aos anfitriões que estão começando para alcançar o título de Superhost? 🏆

Compartilhe as suas dicas e experiências  aqui conosco e quais foram os maiores desafios desde que você começou a hospedar. Vou adorar ler a história de vocês 😊

Um abraço, 

Laura

[Laura]

@Geraldina-J-Dos-Santos0 e @Loni56 , os pequenos detalhes às vezes são os que fazem mais diferença para os hóspedes, como um abridor de garrafa, uma faca afiada, coador de café.... Às vezes o ideal é mesmo se hospedar na acomodação pra entender as reais necessidades no espaço!

[Loni56]

Verdade @Laura nas comodidades 

tem tantos itens necessários

coador e faca tenho!!

mais nem todos os outros 

aqueles itens de madeira socador de batata,rolo de massa, etc

e muita coisa 🤭

[Laura]

Nem eu tenho rolo de massa em casa @Loni56 😂

Acho que itens de cozinha básico já ajudam muito!

Outro dia estava cozinhando e vi que estava faltando o descascador de legumes.... foi uma dor de cabeça pra continuar cozinhando sem ele 😅

[Loni56]

Bom dia @Laura  descascador de legumes ,para mim nao faz falta

gosto de descascar tudo com.   faca amolada e nao pequena 😄

vê como. e de pessoa para pessoa !

para uns um descascador de legumes pode ser. muito importante para outro nao,

tem muitos itens que ainda nao estao na lista

espremedor de limao,

batedor de clara etc

😊😗

[Laura]

Nossa eu não consigo descascar com faca @Loni56 ! Saiu metade do legume ali junto 😂

Pois é , cada um tem uma prioridade diferente mesmo, por isso esses detalhes são tão importantes, porque eu como hóspede por exemplo iria adorar chegar em uma casa com uma boa faca e um descascador, enquanto outro prefere um espremedor de limão e liquidificador, e assim vai...

[Loni56]

Verdade @Laura 

Bom final de semana 😊

[Lolimar1]

Entregue o seu apartamento ao seu hóspede como você gostaria de ser recibido. Seja atenciosos, de um pouco mais sempre de si para os seus hóspedes… prepare a sua guia da cidade mostre aos seus invitados o maravilhoso da sua cidade…

[Laura]

Oi @Lolimar1 , ser atencioso é sempre um diferencial, ainda mais nos dias de hoje...

Como funciona o seu guia da cidade, você manda para os invitados depois da confirmação da reserva ou quando eles fazem o check in?

Imagino que agora nessa época do ano seja a alta estação.... tem havido muita procura e reservas recentemente?

[Horacio82]

Eu acho que o primordial será sempre  se colocando no lugar do outro, do seu hóspede - O que poderia ter no seu espaço para deixa-lo mais aconchegante e acolhedor para quem chega? Além desse cuidado, atentar sempre para orientaçoes claras  para checkin, checkout, limpeza e estar prontamente disponivel para atender as duvidas do hóspede

[Glaucio1]

Também sou hóspede Airbnb.  Então, o primeiro passo é se colocar na posição de quem vai chegar e se hospedar.  Parto sempre do princípio que o hóspede esta querendo confirmar que ele fez uma boa escolha.  Isso é um ponto de partida excepcional.  Você só precisa dar um empurrãozinho para ele pensar exatamente assim "FIZ UMA BOA ESCOLHA".  A primeira impressão é sempre fundamental.  Casa cheirosa.  Musica ambiente.  Toalhas arrumadas de forma aconchegante.  Mesa posta.  Se forem chegar a noite, escolha as luzes que deixam o ambiente mais legal.  E, claro, tudo limpinho.  Eu sempre me coloco a disposição para ouvir e atender da melhor forma possível demandas não programadas.  Na maioria das vezes estas demandas me apontam coisas que eu deveria ter previsto.  Aliás, minha posição com relação a maioria das observações dos hóspedes é a de agradecimento.  Cada observação me faz ser um anfitrião melhor.  E eu sempre digo isso desde o começo.  "- se você (hóspede) tiver alguma observação, não hesite em me acionar, você estará me ajudando".  Isto faz com que os hóspedes se sintam "cúmplices" do seu projeto.  E apontam as eventuais deficiências como quem está dando um bom conselho.  E quase sempre é isso mesmo.  Um bom conselho.  A frase velha, batida e muitas vezes repetida, se aplica absurdamente bem no caso:  o cliente tem sempre razão.  Na enorme maioria das vezes isto é verdade inquestionável.  Claro que tem excessões.  Mas, não posso ter minha posição de anfitrião regida pelas excessões.   Espero ter ajudado.

[Laura]

Oi @Glaucio1 , qual foi a melhor sugestão que um hóspede te deu que realmente foi um ótimo conselho e você implementou na sua acomodação?

[Kátia22]

Meu espaço é dentro do sítio, então aqui é um lugar cercado por mato, terra, animais. Procuro deixar o entorno do chalé sempre com a grama cortada, rastelado. Dentro do chalé a limpeza é essencial tanto nos cômodos qto nos utensílios. Respondo rapidamente todos os questionamentos, deixo claro como é o acesso ao sítio e as dificuldades que podem enfrentar em épocas de chuva. A minha página dentro do Airbnb reflete exatamente como é o local para que ninguém se sinta enganado. Como alguns dizeram recebo da mesma forma como gostaria de ser recebida.

[Laura]

Oi @Kátia22 , imagino que a sua acomodação tenha esse diferencial de ser cercado de natureza e vegetação. Depois coloca mas fotos aqui se puder 🥰

Os hóspedes tem dificuldade de chegar no seu sítio?

[Kátia22]

Eu envio fotos do caminho até o sítio para orientar os hóspedes, tem dado certo. Uma vez um hóspede jogou o endereço no Google maps e foi enviado para outra direção na estrada, mas conseguiram chegar depois.

[Laura]

Nas acomodações rurais tem que ter esse cuidado maior para o hóspede encontrar o espaço, pois muitas vezes o GPS leva para o lugar totalmente oposto! 

E ainda mais por ser um dos pontos mencionados na avaliação do hóspede, essa descrição detalhada do caminho é muito importante @Kátia22 !