Oi Laura.
A estadia minima de 3 meses veio por imposição do meu condominio. Vários condomínio, amparados na jurisprudência contra o Airbnb ou baseados na legislação de aluguel por temporada, tem proibido locações por menos de 90 dias. Dá para questionar na justiça ? Sim, e existem algumas formas diferentes. No meu caso, não o fiz pq tenho alugado com sucesso por períodos de 3 meses.
Voce mencionou que varios anfitriões não gostam de alugar por periodos superiores a 15 dias para não ter surpresas na hora do checkout. Compartilho com todos minha experiência e dicas.
Meu ultimo hospede alugou por 3 meses e realmente causou varios danos ao apartamento. De 10 itens diferentes, ele pagou apenas 2. Acionei a proteção Aircover.
1. Sim, o Aircover funciona e o reembolso no meu caso foi em menos de 20 dias. Existem uma serie de cuidados e regrinhas para preencher os requisitos do seguro:
- Na inspeção após o checkout do hospede, tire foto de TUDO que voce acha que foi danificado. Tire fotos de vários ângulos, de perto, de longe (inclusive de manchas em toalhas, roupas de cama, estofados, sofás, tapetes), pois elas serão a 1a parte do procedimento dos danos, que é abrir uma categoria para cada dano e adicionar evidências fotográficas.
- A segunda parte é comprovar o valor do item danificado, então guardem TODAS as notas fiscais do que voce comprou. Minha sugestão é tirar foto ou escanear e guardar em uma pasta no seu computador. Das 2 grandes reclamações aqui da comunidade sobre o Aircover, esta é a 1a.
- A partir dai, cabe a cada um resolver o que fazer. Vou consertar, vou trocar, vou repor, o que faço ?
Se forem manchas em estofados, tapetes, cortinas, contrate uma empresa especializada e anexe a nota fiscal do reparo para reembolso (sim, precisa ser nota fiscal de pessoa juridica para o Aircover reembolsar)
Se for extravio ou quebra, tenha foto que o item estava no imóvel e anexe a NF da reposição do item. De novo, se tiver a nota fiscal de aquisição, ajuda muito. Minha dica: Além das fotos que voce tirou para o anuncio, tire fotos de tudo, nos minimos detalhes: fotos das taças, copos, objetos de decoração, móveis, eletrodomésticos, etc.
Se for reposição, anexe a nota fiscal de compra do item. (DE NOVO, tenha a nota fiscal da compra original, porque o Aircover vai avaliar se voce repos pelo mesmo item, na falta por um de valor semelhante e a idade do item sendo reposto (eles tem uma tabela de idade para determinar o % de reembolso de acordo com o tempo de uso).
Peço agora a ajuda de todos para os outros quesitos:
- Como se comprova para o Aircover a necessidade de uma limpeza profunda no imovel e o que eles aceitam como recibo ?
- O mesmo acima, para reparos em móveis, armários, bancadas e tudo mais que é serviço. (Material e facil)
- e finalmente a grande pergunta: se precisar cancelar uma locação para realizar os reparos, como comprovo a necessidade e o que preciso mostrar e fazer para que o Aircover pague pela locação que perdi efetuando os reparos ?
E, se tratando de danos, uma dica. O hóspede pode te dar uma avaliação ruim porque você cobrou o que ele estragou. Foi o meu caso. Não se iludam, no meu caso ele me deu uma péssima avaliação, e 2 semanas depois me mandou uma mensagem querendo alugar novamente por mais 3 meses. Cabe um palavrão bem feio para descrever este hospede, e sei que tem muito hospede assim.
Ah, depois deste hospede aumentei um pouco o preço e passei a oferecer 1 limpeza semanal. Assim a diarista de minha confiança tira foto e me conta toda semana o que está acontecendo, e se for necessário já marco uma visita para avaliar e cuidar dos reparos durante a estadia dele. Acho que desta forma vou ser mais feliz e ter menos trabalho
Entao, se os danos forem extensos, primeiro faca sua avaliação do hospede e peça que ele tbm avalie. Após as 2 avaliações serem publicadas, ai sim e hora de tratar dos danos.
O lockbox é uma excelente sugestão. Recomendo o da Pado, de 4 dials (roda de segredo de mala)
O Airbnb vai recomendar que voce use os 4 utlimos digitos do telefone do hospede, que é o que eu faço.
Falei tanto que daria para abrir varios topicos de discussão, pois tem muita coisa que vale um dialogo entre nós:
- A proibição ou limitação de Airbnb nos condominios (consultei vários escritórios de direito imobiliario e aprendi muito com eles
- Danos ao imovel e a proteção Aircover
- Como lidar com hospede dificil ou desrespeitoso
- Regras da casa: o que colocar e até onde ir sem que espante os hospedes e afete minha renda ?
Fica a dica @Laura !
Um abraço a todos.
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