Talvez alguns de vocês tenham conhecido, conversado ou assistido alguma palestra do Chip Conley, Chefe Global de Hospitalidade e Estratégia do Airbnb. Ele nos pediu para compartilhar uma mensagem aqui na Central.
Traduzi as palavras dele abaixo e coloquei o original em inglês no spoiler.
"Quase quatro anos atrás fui convidado pelos fundadores do Airbnb para sair da minha semi-aposentadoria como hoteleiro e ajudá-los a transformar o Airbnb em uma companhia de hospitalidade de classe mundial. Supostamente, era para ser um papel de meio-turno, mas rapidamente se tornou um trabalho imersivo.
Meu primeiro passo foi viajar para mais de 20 grandes cidades ao redor do mundo e conhecer vocês, nossa comunidade de anfitriões, para entender o que realmente importa para vocês e aprender mais sobre como nós podemos atendê-los melhor. Ao longo dessa caminhada eu compartilhei dicas de hospitalidade e também as melhores práticas que aprendi com muitos de vocês. Além disso, tenho orgulho de ter criado o Airbnb Open. Com base na variedade de meios que nós usamos para criar essa grande comunidade de anfitriões do Airbnb, os índices de satisfação dos nossos hóspedes são agora substancialmente mais altos que a média da indústria hoteleira global. Vocês são, realmente, os melhores especialistas em hospitalidade do mundo!
Agora é hora de eu fazer a transição para o papel de Conselheiro Estratégico ajudando os fundadores em áreas de Hospitalidade e Liderança. Ao mesmo tempo em que estou fazendo a transição e saindo do meu trabalho de jornada completa, eu continuarei defendendo e falando sobre Champion Home Sharing ao redor do mundo (eu estou escrevendo esta mensagem de Estocolmo, onde estarei fazendo uma palestra sobre Home Sharing). Foi uma honra conhecer muitos de vocês e fazer parte do movimento de democratização da hospitalidade. Continue abrindo suas casas e seus corações! Faz bem não apenas para seus hóspedes. Faz bem para você".
Nearly four years ago, the Airbnb founders asked me to come out of semi-retirement as a hotelier and help them evolve Airbnb into a world-class hospitality company. While this was supposed to be a part-time role, it quickly became immersive.
My first step was to travel around the world to more than twenty major cities and meet with you, our host community, to understand what matters to you and to learn more about how we can serve you better. Along the way, I also shared some hospitality tips as well as best practices I'd learned from many of you. And, I'm proud of creating the Airbnb Open. Based upon the variety of means we used to create a great Airbnb host community, our guest satisfaction scores are now substantially higher than the average for the global hotel industry. You truly are the best hospitality experts in the world!
It's now time for me to transition to a Strategic Advisor role serving the founders in the areas of Hospitality and Leadership. While I’m scaling back from a full-time role, I will continue to advocate for you and champion home sharing worldwide (I'm writing this from Stockholm where I'm giving a speech on home sharing). It's been an honor getting to know so many of you and be part of the movement to democratize hospitality. Keep opening homes and opening your hearts! It's good not just for your guests. It's good for you, too.
Compartilhe com o Chip e o resto da comunidade "O que lhe motiva a continuar abrindo sua casa e o seu coração?" Além disso, se você tiver alguma mensagem para o Chip, fique à vontade para compartilhar aqui, tenho certeza que ele ficará muito feliz em recebê-la.
