Olá a todos,
através de muitas conversas aqui na CC, sabemos que entrar em contato com o atendimento ao cliente pode ser um desafio. Estou muito feliz de poder contar a vocês duas importantes atualizações foram feitas no aplicativo do Airbnb. Essas atualizações vão facilitar incrivelmente a comunicação com o suporte.
Durante uma viagem quando você enfrenta situações urgentes (48 horas antes de uma reserva, durante uma reserva e 48 horas após o check-out dos hóspedes), você poderá acessar informações de contato rapidamente - basta abrir o aplicativo, acessar para
"Perfil ", toque em "Receba ajuda" e depois toque em" Fale conosco ".
A segunda atualização oferece acesso fácil à nossa Equipe de Atendimento ao Cliente, mas esta atualização pode ser usada a qualquer momento e não apenas durante uma viagem ativa.
Este recurso permite que você envie uma mensagem para um membro da equipe da Equipe de Atendimento ao Cliente do Airbnb diretamente no aplicativo, assim como você faz para hóspedes. Você também vai pode receber notificações em tempo real quando há uma resposta, em vez de ter que ligar ou enviar um email . Este recurso está atualmente disponível para testadores beta em inglês, com planos para expandir o acesso a clientes em todas os idiomas no futuro próximo.
Para saber mais, leia o artigo completo.
O que você acha dessas atualizações? Queremos saber sua opinião! : )
Obrigado,