@Roger-Harvey0
Es tut mir leid zu lesen, dass da etwas klemmt und man dir nicht hilft, oder zu lange braucht, die Ursache zu finden.
Was mich jetzt auch wundert ist, wenn ich auf deinen Nutzernamen hier klicke und dem Link oben in deinem Profil klicke, lande ich bei einer anderen Person (einem Gästekonto). Selbst wenn ich deine Kundennummer direkt in die URL einfüge, werde ich dahin wieder zurückgeleitet.
Vielleicht ist das der Grund, oder war das bereits aufgefallen? Du postest hier mit dem Konto, dass die Probleme hat, oder? Kennst du den "Gast", der mit dir verbunden zu sein scheint?
Ich werfe schnell noch dazu, dass wir hier mit dem Support nicht verbunden sind. Also weder Zugang zu Konten noch Fällen haben.
Solltest du doch noch etwas vom Support hören, lass es uns gerne wissen. 😊