Hallo zusammen,
ich habe eine Frage zu den Stornierungsregelungen: Kann es sein, dass man im Ranking schlechter platziert wird, wenn man keine kostenlose Stornierung anbietet?
Bisher hatte ich die Option „kostenlose Stornierung“, aber dann wollten Gäste ihren Aufenthalt frühzeitig abbrechen. Wenn ich es richtig verstanden habe, hätte ich für die verbleibenden Nächte nur 50 % erhalten – obwohl es ein Feiertagswochenende war und ich die Wohnung wahrscheinlich hätte besser vermieten können. Letztlich sind die Gäste dann doch geblieben.
Seitdem habe ich die Stornierungsbedingungen angepasst – und nun fällt mir auf, dass mein Inserat weiter hinten erscheint, wenn ich nach Unterkünften in unserem Ort suche. Früher war ich ganz vorne.
Besteht da ein Zusammenhang?
Ich würde gern folgende Lösung anbieten:
Kostenlose Stornierung bis 5 Tage vor Anreise – aber keine Rückerstattung, wenn die Reise bereits angetreten wurde und die Gäste früher abreisen. Gibt es eine solche Option?
Vielen Dank im Voraus für eure Unterstützung!
Herzliche Grüße
Bettina
