Bonjour à tous
je reprends le début de message de @Danielle603 car je suis tout à fait dans la même situation 🙂 Et que Danielle avait très bien rédigé
Avec la nouvelle interface Airbnb, nous avons vu apparaître des catégories pour le mode voyageur (bord de mer, piscine, trulli, pied des pistes, etc.). Au moment du lancement de cette nouvelle interface, plusieurs hôtes étaient étonnés de ne pas voir leur logement apparaître dans la catégorie les caractérisant (piscine, bord de mer, etc.). Il leur avait alors été répondu, sur le CC, que c'était un algorithme qui plaçait les logements dans les catégories, selon divers critères (emplacement, photos, texte de l'annonce).
Je me trouve actuellement "ghostée" par ce fameux algorithme. Alors que tous les logements autour du mien, y compris le logement mitoyen de mon voisin, dans dans le même immeuble et au RDC comme moi, apparaissent dans la catégorie "ski", le mien n'y figure pas. Je suis pourtant à 200m de la remontée mécanique, et j'ai un retour ski au pieds, j'ai placé le mot ski des dizaines de fois dans mon annonce et il y a des photos de neige et de ski.
J'ai fait plusieurs démarches auprès d'Airbnb. J'ai eu plusieurs personnes par message et par téléphones avec des réponses aussi variées que l'interlocuteur. Dont une réponse qui me disait que je n'avais pas le choix, que je devais carrément refaire une annonce en choisissant la bonne catégorie (alors que j'ai de très bons commentaires sur mon annonce), d'autres réponses que cela allait être fait et j'ai finalement reçu un message automatique en français et anglais disant que mon annonce avait été retirée de la catégorie ski 😞
Bref je ne sais plus comment faire et à qui en parler pour avoir mon annonce placée au bon endroit comme mes voisins 😕 En effet, je ne comprends pas pourquoi l'algorithme place tous les logements de mon village dans la catégorie ski (en employant visiblement le critère de la localisation), et pas le mien.
@Lisa @Emilie Quelles sont vos informations à ce sujet? Pouvez-vous le cas échéant pousser ma demande pour qu'elle soit traitée par des personnes en mesure de corriger les erreurs de l'algorithme?
Un grand merci 🙂