Durées de voyage personnalisées

[Céline447]

Bonjour,

Dans la rubrique "durée du séjour", nous avions indiqué une "durée de voyage personnalisée" pour les vacances scolaires, à savoir "23 oct. 2021 – 6 nov. 2021: Séjour minimum : 7 nuit(s). Arrivée seulement les Samedis." Malgré tout, nous avons reçu une demande de pré-approbation pour un séjour de 2 nuits du 22 au 24 octobre, demande que nous avons dû refuser.

Comment une demande de pré-approbation en contradiction avec une durée de voyage personnalisée a-t-elle pu nous être soumise ? savez vous comment éviter ce genre de situation pour ne pas avoir à refuser des demandes ?

Merci beaucoup pour vos conseils.

Cordialement,

Céline

[Christine2602 · Accepted solution]

@Céline447 

Il faut que vous bloquiez aussi le vendredi précédent. 

La réservation qui commence le 22 n'est pas concernée par vos conditions. 

[Céline447]

@Christine2602 

Merci pour votre réponse. Je peux anticiper au 22, mais le problème se reproduira-t-il si un voyageur veut réserver à partir du jeudi 21 ? Merci encore.

Céline

[Christine2602]

@Céline447 

Il ne pourra pas réserver puisque le vendredi sera bloqué. 

[Céline447]

@Christine2602 

OK, vous me suggérez non pas d'anticiper la condition de durée minimum de réservation au vendredi (car effectivement le problème sera le même si le voyageur réserve à partir du jeudi) mais bel et bien de "bloquer" le vendredi. Je vais essayer cela. Merci beaucoup pour le conseil !