¿Cómo establecer Reglas de la Casa bien definidas para los huéspedes?

[Laura]

Hola a todos, 

Las normas de la casa son una forma de establecer expectativas con los huéspedes desde el primer momento.
Las normas básicas exigen que los huéspedes respeten tu casa, sigan las reglas establecidas y se comuniquen rápidamente en caso de dudas o problemas. 🚨

Las reglas también pueden ayudar a los huéspedes a evaluar si tu espacio es adecuado para ellos antes de reservar.

Para ello, es importante que te asegures de establecer unas normas claras para tus huéspedes y también cualquier otro requisito especial que no esté incluido en el conjunto de normas estándar, como solicitar a los huéspedes que cierren con llave todas las ventanas y puertas o que separen los residuos en basuras especialmente designadas para el reciclaje.

¿Cuáles son tus consejos para establecer normas claras para los huéspedes?

[Paula]

Hola @Xavier294,

Te cuento que en el equipo de Community Managers amamos los gatos y aunque yo no tengo uno si tengo un perrito. Acá te dejo una foto para que lo conozcas. ¿Te animarías a compartir una foto de tu gato? 

Paula

 

[Xavier294]

Si

te lo paso 

[Xavier294]

 

[Laura]

Ohhhh, qué lindas son tus mascotas @Paula  y @Xavier294 🥰

Tengo que decir que mi familia tiene dos perros a los que quiero mucho, pero desde que me mudé de casa nunca he tenido una mascota, a pesar de que siempre quise una...
¿Pur es amable con los extraños y tus huéspedes @Xavier294 ?

[Hilda-Teresa0]

Mis normas son sencillas, cuidar y respetar el espacio, separar la basura y cuidar el agua. 

[Laura]

Hola @Hilda-Teresa0 , ¿los huéspedes siguen normalmente estas normas sin ningún problema? ¿Cómo te aseguras de que ahorren agua en el alojamiento?

[Lupita79]

Hola, las reglas las comparto con los huespedes al recibirlos. Les explico lo importante de acatarlas para poder seguir compartiendo el lugar. Donde está mi apartamento, es un lugar hermoso y tranquilo, además es muy familiar ya que los vecinos son muy pocos. Pienso que el ambiente y la atmósfera ayuda a que los huespedes se relajen y cumplan con las reglas. Además para estadías largas incluyo en el precio más días de aseo, si son más de 4 días, incluyo un día de limpieza después del 3. Día, así puedo "controlar" que todo está bien, así los huespedes se alegran por la ayuda y apoyo. 

[Laura]

Hola @Lupita79 , ¿crees que los huéspedes de larga estancia cumplen más las normas de la casa o eso no necesariamente tiene importancia?

[Lupita79]

Hola @Laura 

Yo creo que no tiene importancia si es de estadía corta o larga. Los huéspedes deben conocer las reglas y entenderlas. El contacto personal con los huéspedes es importante, para darles la oportunidad de comunicar sus necesidades o dudas sobre su estadía. Si se les deja solos es más probable que no cumplan con  las reglas ya que ellos tienen que solucionar de alguna manera. Gracias por compartir, Lupita. 

[Laura]

Hola @Lupita79 , estoy totalmente de acuerdo contigo, una comunicación eficaz y clara puede evitar muchos problemas durante la reserva...

¿Cómo te aseguras de comunicarte claramente con estos huéspedes? ¿Lo haces incluso antes de que lleguen al espacio?