Eliminación de mi cuenta de airbnb

[Marta-Nora0]

buenas tardes me podrían ayudar me eliminar mi cuenta de airbnb el dia 2 de abril 2024 y no me dan una respuesta no se a quien llamar. solo me envían un mensaje .

me un via un mensaje una persona llama tom que dice que evaluó algo que n o se que y que decidió cancelar mi cuenta 



este es el unico mensaje que me envian 

me podrian ayudar 

gracias

[Juan306]

Hola @Marta-Nora0 . Entra a tu anuncio, das clic en el ícono a la derecha de Guía de llegada y luego eliges no publicado.

Saludos,

Juan

[Juan306]

@Marta-Nora0 , disculpa que creo que en tu mensaje lo que no quieres es que se eliminen tus anuncio, que veo que tienes muchos. Seguro debió haber ocurrido algo anormal y por ello han sido bloqueados o ha sido denunciado por algo o con mala intención. Lo que debes hacer para recuperarlos es comunicarte con un asesor de Airbnb.

Saludos,

Juan

[Marta-Nora0]

Todos mis anuncios están bloqueados. Y aparte me comunico con airbnb  y no saben que pasa.

Desde el departamento de seguridad y confianza me enviaron un correo sin darme explicaciones que van a cerrar mi cuenta.

[Paula]

Hola @Marta-Nora0, un especial saludo.

¿Has podido revisar el mensaje de Juan? No me queda claro lo que mencionas, acabo de ver tus anuncios y se encuentran activos. ¿Nos podrías compartir mas información?

Un saludo.

[Marta-Nora0]

Todos mis anuncios están bloqueados. Y aparte me comunico con airbnb  y no saben que pasa.

Desde el departamento de seguridad y confianza me enviaron un correo sin darme explicaciones que van a cerrar mi cuenta.

[Laura]

Hola @Marta-Nora0 , ¿te han dicho si te van a cerrar la cuenta indefinidamente o temporalmente? ¿Has recibido alguna queja de algún huésped o algo relacionado con las cámaras de seguridad?

Además, para que tus comentarios tengan más posibilidades de ser leídos no olvides utilizar el símbolo @ a y aparecerá un pequeño menú desplegable con los anfitriones que han comentado en este hilo.

[Gloria342]

Hola @Marta-Nora0, difícil tratar de ayudarte con un "Que No se qué" por contexto, tu cuenta no ha sido eliminada, son los anuncios los que están suspendidos.

¿Cumpliste con tus obligaciones gubernamentales como el RNT?

Las bajas calificaciones continuas también son motivo de suspensión hasta que mejores tus instalaciones y puedas comprobarlo, si tuviste alguna denuncia directa se pondrán en contacto contigo desde el departamento de Seguridad y Confianza. Este proceso lleva tiempo...

Los mensajes con los que interactuamos con los huéspedes son monitoreados por IA, espero que no hayas incumplido alguna política de la plataforma y por eso tu suspensión.

Saludos,

Gloria