Habitacion inexistente fraude

[Francisco2180]

Hola,

He realizado una reserva de una habitación en Houston. Cuando me presento, el propietario nunca se hizo presente, sino un amigo de él fumando marihuana, quien me mostró el espacio y NO era una habitación, sino una cama en el living-room que separaba con una cortina.

El anuncio especificaba una habitación con cerradura, y esto ni siquiera tiene puerta ni pared.

Inmediatamente decidí irme, ya que no me sentía seguro ahí.

Contacté a Airbnb Support, y dicen que no pueden hacer nada, porque el anfitrión no quiere cancelar la reserva.

¿Cómo podría denunciar ésto y obtener mi reembolso?

Aparte que he gastado en traslado de taxi hasta el lugar, y quedarme a altas horas de la noche en un vecindario no muy amigable.

[Juan306]

Hola @Francisco2180 , lamento lo sucedido. ¿Tomaste fotos del lugar? En mi opinión debes hacer dos cosas, denunciar la situación y denunciar al anfitrión. Pasa todo por escrito por el mismo sitio de la reservación de Airbnb. Y un consejo para la próxima, pregunta al anfitrión por lo que necesitas que cumpla tu alojamiento.

Saludos,

Juan

[Francisco2180]

Hola Juan, gracias por tu pronta respuesta.

Sí, lo primero que hice fue tomar fotos y videos del lugar, e inmediatamente salir ya que no me sentía a salvo.

Contacté a Airbnb Support enseguida, y adjunté fotos. Sin embargo, ellos dicen que según la política de cancelación, debe aceptarla el anfitrión, de otro modo ellos no pueden hacer nada.

[Gloria342]

Hola @Francisco2180 

Sugiero que insistas, abre "otro caso" con las pruebas que tienes. 

Algunas veces te toca un asesor que tal vez no entienda bien tu caso 🤦, es muy importante contrastar la info del anuncio VS la realidad al llegar. 

También habría que denunciar por obvias razones de seguridad. 

Gloria 

[Laura]

Hola @Francisco2180 , dinos si has entrado en contacto de nuevo con el equipo de soporte después de compartir las pruebas y especialmente si la acomodación no coincide con la del anuncio como en este caso....

¿Él anfitrión te ha contestado?