Hola @Cynthia970 , bienvenida y mucha suerte en tus reservaciones. Mi consejo sería estar muy atenta siempre a la comunicación, desde el momento de cualquier consulta. Ir conformando tus reglas en detalle y enviarlas siempre desde la consulta o desde la reservación. Comunicarte mucho con el huésped, estar pendiente de su llegada para orientarlo si lo necesita. Y comunicarte al día siguiente y de vez en cuando para verificar que todo vaya bien. No aceptar solicitudes de cualquier consulta, verificar siempre que su perfil esté completo. Seguir las políticas de Airbnb en cuanto a pagos y usar los canales oficiales para la comunicación, aunque puedes usar Whatsapp como complemento también. En fin, @Cynthia970 que ya irán surgiendo muchas cosas y por aquí en la Comunidad Airbnb encontrarás tu grupo de apoyo.
Saludos,
Juan