Llevo más de una semana lidiando con la puesta al día de mi información como anfitrión. Debo decir que llevo desde 2015 usando Airbnb y he notado que la app y la web, son tremendamente inestables. Me imagino que todos venimos padeciendo esta situación. Pero lo peor es cuando después de subir más de 20 veces las fotos directamente con mi smartphone o tomadas desde ficheros, ha venido fallando sistemáticamente (no hemos logrado comprobar tu identidad o algo similar).
Hace dos días y tras varios intentos, me informan de que me suspenden los pagos. Esto fue hace dos días, por lo que decidí llamar a soporte de superhost y Hellen trató de ayudarme. Parecía que todo estaba resuelto y hoy a vuelto el mensaje y la app a pedirme que suba la foto. De hecho en dicho episodio, le pasé capturas de pantalla de otros problemas que aparecían en la app mientras tratábamos de resolver el problema original.
Pronto llegan nuevos invitados y las reservas ya están confirmadas. Pero su respuesta que es me suspenden los pagos.
De manera, que no encontramos ante un mal funcionamiento de los servicios de la plataforma que tenemos que padecer nosotros y como resultado, me suspenden los pagos. Yo no puedo dar servicio a mis invitados si me suspenden los pagos. Veo mucho más lógico que suspendan mis anuncios, si es que se tiene que tomar alguna medida por su parte, pero en ningún caso suspenderme los pagos. De hecho, a mis invitados, les voy a decir que no puedo antenderlos, porque AirBnB me ha suspendido los pagos y que ellos llamen a Airbnb.
