@Alberto1535 Caro Alberto, effettivamente sarebbero cose semplici. Hai ragione: si dovrebbe poter calibrare in percentuale sulla tariffa impostata il maggior prezzo per l'ospite in più. Una stupidata che risolverebbe molte cose.
E per quanto riguarda l'identità certificata degli ospiti, come ben sai, da me sfondi una porta aperta.
Desidero raccontarti cosa mi è successo proprio durante l'ultima prenotazione appena terminata di una famiglia (padre, madre e figlia) nel mio appartamento "grande".
Mesi fa tal Amelia (posso dirlo perché tanto non è il suo nome) prenota l'appartamento. Accettata la prenotazione appare il cognome (diciamo Verdi, va' là, ma è statunitense). Come ogni volta mando messaggio di benvenuto, mappe, contratto di affitto già impostato con il nome Amelia Verdi. Per settimane ci scambiamo messaggi chiamandola io Amelia. Prima dell'arrivo l'ultimo messaggio con i dettagli del check-in. Ringraziamenti e sviolinate.
Giorno dell'arrivo. Nel palazzo del mio appartamento "grande" ci sono altre unità in affitto breve. Suona il citofono e si tratta di altri turisti che hanno sbagliato. Attendo ancora. Risuona il citofono, decido di scendere al portone perché non rispondeva nessuno al mio "Amelia sei tu?".
Nel minimo campiello a fronte del nostro portone, un poco defilati, trovo un trio senza valigie (genitori e figlia, all'apparenza). Chiamo "Amelia?" nessuna risposta.
Torno in casa e attendo. Dopo circa un'ora (...) citofona nuovamente qualcuno che mi chiama "Cristiana?" e finalmente credo sia la mia ospite con la famiglia. Arriva una signora, sola e senza valigie, che afferma che sono lì nei dintorni da almeno un'ora e sono tutti andati al ristorante perché nessuno apriva. Sconcertata, mi profondo in scuse poi parto con le consuete fasi del check-in. La signora mostra di non sapere che doveva dare le generalità, né sue né degli altri, e deve quindi tornare al ristorante per prendere i documenti di tutti. Comincio a schiumare, ma rimango gentile. Naturalmente ho conficcato nei messaggi airbnb con lei ogni singolo passaggio del check-in da settimane...
Mostra finalmente il passaporto e scopro che si chiama in un altro modo (nome e cognome diversi) rispetto a come aveva prenotato.
Realizzo che devo quindi cambiare contratto di affitto e due ricevute già pronte (proprio per non perdere tempo). Mi viene gran rabbia anche pensando che per settimane avevo scritto a una Amelia senza che costei si degnasse di dire che si chiamava in altro modo. E naturalmente questo non è certo sintomo di buona educazione e rispetto nei miei confronti.
Per farla breve: i tre che avevo visto fuori dal portone erano effettivamente loro ma naturalmente nessuno rispondeva al nome "Amelia".
Ho verificato poi tutti i componenti e i loro passaporti e non ho notato niente di anomalo in realtà, ma la tentazione di mandarli via (e partire così con una delle seccatura più temute, litigi, ricatti, minacce, ecc.) è stata fortissima.
La signora ha giustificato che il nome apparteneva a un account di molti anni prima (di chi?) e che per pura pigrizia non lo cambiava da allora. Una spiegazione che lascia il tempo che trova dato che non ha alcun fondamento logico (se era un suo vecchio account perché il nome non era il suo?...).
Il problema è che si rischia molto per un'incuria che sta diventando sempre più colpevole da parte di Airbnb. Se ti registri, devi mandare un documento e un recapito telefonico verificabili, punto.
Chiamata poi l'assistenza, la risposta della signorina rumena di Airbnb è stata che non dovevo farli entrare e che dovevo attendere la verifica di Airbnb.
Incredibile: non chiedono credenziali "in entrata" e pretendono di controllare sull'uscio di un appartamento a metà agosto?
Chi ha davvero fatto la prenotazione a casa mia?
Non ha senso e non è giusto.
