La qualità dell’assistenza si è molto abbassata

[Stefano550]

Come altre volte è successo che un guest abbia sbagliato ad inserire una prenotazione e mi abbia quindi chiesto aiuto. 
Ho chiamato l’assistenza chiedendo di contattare il guest per risolvere il problema ma sono iniziati i guai. 
L’operatore ha dimostrato grande inesperienza, ha detto che non poteva contattare il guest ma il guest non ha il numero dell’assistenza, ha suggerito di accettare la richiesta di prenotazione per poi modificarla, ecc ….

Insomma, è diventato un percorso a ostacoli … c’è solamente da perdere la pazienza. 

Un vero disastro perché fino a qualche mese fa l’assistenza era quasi perfetta

[Donatella26]

@Stefano550 se vedi ogni tanto qui per i problemi seri ci sono parecchie lamentele per l'Assistenza, che dá risposte non corrette o non ne dá affatto. Mi sembra che la richiesta di "modifica della prenotazione non abbia alcuna spesa quindi forse ti conviene far cosí

[Francesca]

Ciao @Stefano550 ,

benvenuto nella community!

ma... Ma alla fine sei riuscito a risolvere il problema con il guest: come?