Pagamento Pendente

[Cityhome0]

Olá,

Estamos a mais de cinco meses sem receber e já colocamos nossos dados bancários diversas vezes e nunca é aceito... Precisamos saber o motivo da recusa.

Com esses mesmos dados bancários, conseguimos receber apenas uma única vez, no dia 16/10 - Reserva HMWBTCRJTM.

Já conversamos diversas vezes com os atendentes via chat e por telefone, e ninguém da uma solução ou nos explica o motivo da recusa.

Alguém sabe o telefone ou email do departamento financeiro da Airbnb?

[Denise583]

Oi @Cityhome0 

E deve ter sido um bug generalizado pois acompanhei uma avalanche das mesmas queixas e tbm sobre validação de documento de identidade.

Espero que tenham resolvido ambos. 

É mais uma situação de dificuldade a se somar a tantas outras acumuladas ultimamente, culminando na dástrica redução de reservas, sentida por todos. 

Fico feliz por vocês. 

Depois nos atualize se os próximos cairão sem problemas. 

Abraços!

[Laura]

Oi @Cityhome0 , 

muito obrigada mesmo por nos avisar que a forma de pagamento foi aceita no final. Você já recebeu todos os pagamentos pendentes?

O suporte te deu algum parecer sobre o bug para essa validação? Porque vi alguns casos disso aqui na CC, mas não sei se é o mesmo que aconteceu com você!

[Cityhome0]

Infelizmente o suporte foi zero, abrimos diversos casos mas o importante é que agora (por enquanto), não deu erro e estamos recebendo os valores! 

[Denise583]

Oi @Laura 

Tbm nunca tive conhecimento de nada parecido, mas essa tem sido uma queixa bastante recorrente ultimamente. 

No RA está cheio delas, todas de pouco tempo pra cá, como se fosse um bug do sistema.

O mesmo pra validação de doc de identificação. 

O que me parece é que o sistema operacional do Airbnb já tá saturado. 

[Laura]

Essa questão de documento de identificação e suspensão de pagamento às vezes aparece aqui em algumas conversas na CC, bem raro mas já li alguns anfitriões que reclamaram que não receberam o pagamento após pedido de validação de ID. 

Se for bug acho que o número ou é muito maior ou é um bug e já foi resolvido...

Vamos ver se a @Cityhome0 tem alguma atualização do seu caso para nos informar aqui...

[Cityhome0]

Olá,

Estamos aguardando ainda, só consigo falar que deu certo quando todos os pagamentos cairem.

Temos um previsto, basta saber se vai dar certo ou não, esperando o sistema.

Infelizmente volto a falar que não conseguimos uma resposta do atendimento.

[Laura]

Olá @Cityhome0 , só checando se a questão com o pagamento pendente já foi resolvida e se os seus dados bancários já foram aceitos. 

O atendimento te de uma solução para o seu problema?

Assim a gente tem como saber se o seu caso foi solucionado e qual foi de fato o problema para o seu recebimento 🙂

[Cityhome0]

Olá Laura, tudo bem?

Finalmente conseguimos receber, tenho que agradecer imensamente a vocês da comunidade.

Infelizmente o suporte no Brasil não deu retorno, e esperamos que esse erro não volte a acontecer.

Obrigada! 🙂

[Laura]

Oi @Cityhome0 , fico feliz que tenha recebido os valores, que bom que no final deu tudo certo!

Você conseguiu colocar uma forma de pagamento como método predeterminado?