Olá pessoal, bom dia! Sou o Alex Ardisson e sou novo na comu...
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Olá pessoal, bom dia! Sou o Alex Ardisson e sou novo na comunidade. Tenho uma chácara em Atibaia - SP e uma casa em Bombinhas...
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Oi @Márcia137
Tem sim, cabe uma denúncia tanto por ter vindo alguém diferente do hóspede, qto pelo descumprimento do horário do check-out.
Ambas as situações não são permitidas pelo Airbnb.
Veja em abaixo print do trecho do artigo que trata da questão da "reserva para terceiros". 👇🏻
No entanto, aqui cabe uma ressalva.
Se entendi direito, vc disse que já no dia 7 identificou que que não era o hóspede. Então ali vc já deveria entrar em contato com o Airbnb para denunciar ou, ao menos, para pedir orientação. Agora vir ao final da estadia reclamar que não era o hóspede, aí já não dá.
Sua denúncia cairá em descrédito.
A não ser que vc desconhecesse a situação e só foi descobrir no check-out (entende? 😉). Aí a coisa muda de figura.
Ainda assim vc precisa provar que não era o hóspede e o não cumprimento do horário do check-out.
Uma dica, sempre digo aqui na CC, "Começou errado, fatalmente vai terminar errado".
Não permita que uma situação equivocada ou constrangedora evolua para algo mais sério.
Ao primeiro sinal de que algo não vai bem, entre em contato com o Suporte e peça orientação. No minimo a situação já ficará registrada e poderá ser usada a seu favor, caso desande em algo pior.
Espero ter ajudado.
Depois nos conte como conseguiu resolver.
Oi @Márcia137
Tem sim, cabe uma denúncia tanto por ter vindo alguém diferente do hóspede, qto pelo descumprimento do horário do check-out.
Ambas as situações não são permitidas pelo Airbnb.
Veja em abaixo print do trecho do artigo que trata da questão da "reserva para terceiros". 👇🏻
No entanto, aqui cabe uma ressalva.
Se entendi direito, vc disse que já no dia 7 identificou que que não era o hóspede. Então ali vc já deveria entrar em contato com o Airbnb para denunciar ou, ao menos, para pedir orientação. Agora vir ao final da estadia reclamar que não era o hóspede, aí já não dá.
Sua denúncia cairá em descrédito.
A não ser que vc desconhecesse a situação e só foi descobrir no check-out (entende? 😉). Aí a coisa muda de figura.
Ainda assim vc precisa provar que não era o hóspede e o não cumprimento do horário do check-out.
Uma dica, sempre digo aqui na CC, "Começou errado, fatalmente vai terminar errado".
Não permita que uma situação equivocada ou constrangedora evolua para algo mais sério.
Ao primeiro sinal de que algo não vai bem, entre em contato com o Suporte e peça orientação. No minimo a situação já ficará registrada e poderá ser usada a seu favor, caso desande em algo pior.
Espero ter ajudado.
Depois nos conte como conseguiu resolver.
