Depois que firmei com o Airbnb uma comissão de 15%, um port...
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Depois que firmei com o Airbnb uma comissão de 15%, um portal de dados passou a estar disponível para mim, revelando um gran...
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Olá a todos,
Imagino que, em algumas ocasiões, os anfitriões chegam a repetir as mesmas informações aos hóspedes várias vezes, seja antes de processar a reserva ou para enviar uma mensagem após a estadia para lembrá-los de deixar uma avaliação sobre o tempo que passaram na acomodação.
Isso pode ser uma boa economia de tempo para alguns anfitriões e uma das ferramentas mais importantes para não se esquecer de nada e fornecer aos hóspedes todas as informações de que eles precisam.
E você, usa as ferramentas de resposta rápida para enviar uma mensagem importante aos hóspedes?
Qual delas é a mais útil para você?
Compartilhe alguns de seus exemplos de mensagens nos comentários para que possamos trocar ideias e aprender uns com os outros 💡
Respondido! Ir para Melhor Resposta
Cumadi @Laura e demais colegas!
Tenho lido muitos aqui alegarem não fazer uso das "Respostas Rápidas" e das "Mensagens Programadas" sob o argumento de preferirem ter um contato mais pessoal.
Porém informo que ambas não impedem tal contato.
As "Respostas Rápidas" por exemplo, são textos pré definidos com as respostas àquelas mesmas e repetidas perguntas que constumamos receber.
Portanto, enquanto estamos respondendo a uma consulta, podemos "pinçar" uma ou mais das respostas rápidas que serão inseridas ali, no meio da conversa, durante a consulta.
O contato não deixa de ser pessoal.
Se trata apenas de um meio de agilizar o texto para que não seja necessário reescrevê-lo a cada mesma pergunta.
Já as "Mensagens Programadas" como o nome diz, tbm são textos pré definidos, porém com envio programado por dia e hora.
Se torna uma grande aliado para mensagens como orientações de check-in e check-out, por exemplo, ou para qqr outra que necessita chegar até o hóspede numa data e hora específica, que muitas vezes acabamos esquecendo.
Eu costumo usá-las para a mensagem de boas-vindas (já programo seu envio para imediatamente após a o fechamento da reserva).
Nesta mensagem aproveito tbm pra lembrar ao hóspede da importância de uma leitura atenta do anúncio, regras e etc.
Uso tbm para o envio, na véspera do check-in além das instruções específicas para o check-in e um Guia da Casa mais completa, para evitar muito texto no anúncio já que sabemos que a maioria não lê.
Da mesma forma uso tbm para o envio das instruções para o check-out, na véspera do mesmo.
Então colegas, sabendo usar são ferramentas muitíssimo úteis que agilizam bastante o dia a dia da comunicação entre hóspede e anfitrião.
Abraços!
Ilustres,
o que os hóspedes me perguntam está ligado ao que não está explicito nas fotos do anúncio!
Geralmente não utilizo o mesmo roteiro nas mensagens e nem sei como utilizar a ferramenta das respostas rápidas.
Sds
Igor
Oi @Paiva4 , dá uma olhada nesse link para ver como usar a ferramenta, pode te ajudar bastante a ganhar um tempo!
Quais são normalmente as perguntas que são feitas pelos hóspedes?
👉 https://www.airbnb.com.br/resources/hosting-homes/a/using-quick-replies-to-save-time-73
Alguns hóspedes fingem que não leram as regras, e, depois da reserva feita, perguntam se podem fazer tudo o que está proibido nas regras.
Já conheço bem o estilo.
Respondo reiterando o que está nas regras....e, muitas vezes, fazendo um príncipe da tela com a regra.
Você responde as mensagens uma por uma manualmente ou usa a ferramenta de resposta rápida @Teresa1370 ?
Olá querida @Laura
Não somos adeptos a respostas rápidas.
As perguntas mais frequentes são sobre a proximidade da praia, sobre ar condicionado e garagem. Tudo isso já está explícito no anúncio mas não nos incomoda responder caso a caso.
Oi querida @Bete2 , adoro quando vejo a sua fotinha com o sombreiro mexicano aqui 😅
Então você responde manualmente uma a uma? Não custa muito tempo não?
😆😆😆... Preciso trocar né? Mas nas viagens desse ano não consegui nada que eu gostasse para substituir...
Hoje em dia é o co-host . Mas no início eu gastava muiito tempo. Como sou muito falante, interagia com os hóspedes o tempo todo e eles adoravam. Muitos ficaram na minha vida para sempre, me enviam whatsapp querendo voltar ao apartamento e aí envio o link do imóvel no Airbnb para que eles façam a reserva.
Aliás, tenho uma dúvida quanto a esse assunto que foge do daqui.
Eles falam que não conseguem achar o mesmo apartamento no Airbnb e, por isso, me enviam mensagem. Porém quem não tem meu whats não consegue encontrá-lo. Existe uma forma de procura para quem quer voltar?
Bjs
Eu adoro essa foto @Bete2 , não troca não .... Só se for para uma melhor com chapéu de viking por exemplo 😂
Que estranho isso Bete, porque no próprio perfil do hóspede dá pra ver as últimas estadias e as mensagens dos anfitriões, então por ai já dá para clicar e encontrar o anúncio. Você diz que os hóspedes quando fazem a procura pelo site por Copacabana não conseguem encontrar o seu espaço?
Boa tarde!
Seu pedido é uma ordem. Vou ficar velhinha e vou manter a foto do México...😄
É o que eles dizem. Fico então mais tranquila com o que você informou.
Bjs
Quando algum hóspede antigo entrar em contato com você para reservar de novo pergunta se eles conseguem acessar o seu anúncio diretamente pelo perfil deles, se não conseguirem, me avisa que a gente dá uma olhada pra ver se tem algum erro ou eles não estão buscando no local adequado 🧐
Isso mesmo! Só pode trocar a foto por uma ainda mais espalhafatosa @Bete2 😂
Muito obrigada querida! @Laura Acho que eles não sabem, como eu não sabia.
Quanto à foto, pode deixar. A cada viagem lembrarei de você para exagerar no traje...😁 Essas duas últimas só tenho fotos normais...
HAHAHAH normal não @Bete2 ....
Para onde você foi hein viajante?? 👀
Você está sempre em clima de viagem 😂
Oiê @Laura ...😂
Cuba em fevereiro e Ilha da Madeira no mês passado. Só fotos normais....ainda prefiro a do México. 😍
A melhor terapia da vida é conhecer o mundo.
Não gaste nada com terapia...viaje!