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Você usa a ferramenta de resposta rápida para o seu anúncio?

Respondido!
‎04-10-2023 11:01 AM
Laura
Community Manager
Community Manager
London, United Kingdom
‎04-10-2023 11:01 AM

Você usa a ferramenta de resposta rápida para o seu anúncio?

Resposta rápida - Airbnb Central da Comunidade.jpg

 

 

Olá a todos, 

 

Imagino que, em algumas ocasiões, os anfitriões chegam a repetir as mesmas informações aos hóspedes várias vezes, seja antes de processar a reserva ou para enviar uma mensagem após a estadia para lembrá-los de deixar uma avaliação sobre o tempo que passaram na acomodação.

 

Isso pode ser uma boa economia de tempo para alguns anfitriões e uma das ferramentas mais importantes para não se esquecer de nada e fornecer aos hóspedes todas as informações de que eles precisam.

 

E você, usa as ferramentas de resposta rápida para enviar uma mensagem importante aos hóspedes?

 

Qual delas é a mais útil para você?

 

Compartilhe alguns de seus exemplos de mensagens nos comentários para que possamos trocar ideias e aprender uns com os outros 💡

 

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‎04-10-2023 11:01 AM
Melhor Resposta
‎07-10-2023 12:20 PM
Denise583
Top Contributor
Carrancas, Brazil
‎07-10-2023 12:20 PM

Cumadi @Laura e demais colegas!

Tenho lido muitos aqui alegarem não fazer uso das "Respostas Rápidas" e das "Mensagens Programadas" sob o argumento de preferirem ter um contato mais pessoal.

Porém informo que ambas não impedem tal contato.

As "Respostas Rápidas" por exemplo, são textos pré definidos com as respostas àquelas mesmas e repetidas perguntas que constumamos receber.

Portanto, enquanto estamos respondendo a uma consulta, podemos "pinçar" uma ou mais das respostas rápidas que serão inseridas ali, no meio da conversa, durante a consulta.

O contato não deixa de ser pessoal.

Se trata apenas de um meio de agilizar o texto para que não seja necessário reescrevê-lo a cada mesma pergunta. 

 

Já as "Mensagens Programadas" como o nome diz, tbm são textos pré definidos,  porém com envio programado por dia e hora.

Se torna uma grande aliado para mensagens como orientações de check-in e check-out, por exemplo, ou para qqr outra que necessita chegar até o hóspede numa data e hora específica, que muitas vezes acabamos esquecendo. 

 

Eu costumo usá-las para a mensagem de boas-vindas (já programo seu envio para imediatamente após a o fechamento da reserva).

Nesta mensagem aproveito tbm pra lembrar ao hóspede da importância de uma leitura atenta do anúncio, regras e etc.

Uso tbm para o envio, na véspera do check-in além das instruções específicas para o check-in e um Guia da Casa mais completa, para evitar muito texto no anúncio já que sabemos que a maioria não lê. 

Da mesma forma uso tbm para o envio das instruções para o check-out, na véspera do mesmo.

 

Então colegas, sabendo usar são ferramentas muitíssimo úteis que agilizam bastante o dia a dia da comunicação entre hóspede e anfitrião.

Abraços!

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‎07-10-2023 12:20 PM
270 Respostas 270
‎15-12-2023 12:36 PM
Laura
Community Manager
Community Manager
London, United Kingdom
Em resposta a Guilherme380
‎15-12-2023 12:36 PM

Oi @Guilherme380 , mas é como a @Adriana1562  disse mesmo: com a ferramenta de resposta você pode fazer as mensagens mais personalizadas também....

 

Acho que ela pode te dar umas dicas boas sobre isso pra você economizar tempo 😉

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‎15-12-2023 12:36 PM
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