Você usa a ferramenta de resposta rápida para o seu anúncio?

[Laura]

Olá a todos, 

Imagino que, em algumas ocasiões, os anfitriões chegam a repetir as mesmas informações aos hóspedes várias vezes, seja antes de processar a reserva ou para enviar uma mensagem após a estadia para lembrá-los de deixar uma avaliação sobre o tempo que passaram na acomodação.

Isso pode ser uma boa economia de tempo para alguns anfitriões e uma das ferramentas mais importantes para não se esquecer de nada e fornecer aos hóspedes todas as informações de que eles precisam.

E você, usa as ferramentas de resposta rápida para enviar uma mensagem importante aos hóspedes?

Qual delas é a mais útil para você?

Compartilhe alguns de seus exemplos de mensagens nos comentários para que possamos trocar ideias e aprender uns com os outros 💡

[Laura]

Vê oque você acha, elas parecem ser bem úteis @Loni56 !

[Gabriel4717]

Olá a todos, acredito que a ferramenta resposta rápida deve ser bem útil para alguns pela praticidade, mas no nossa caso geralmente gosto de falar com cada hóspede individualmente para que possamos explanar qualquer dúvida referente ao espaço.

[Laura]

Oi @Gabriel4717 , você chega a receber muitas mensagens com perguntas dos hóspedes? Ou também tem algumas que são mais comuns?

[Lisiane22]

Montei um material que encaminho a todos os hóspedes com informações úteis. 

[Laura]

Oi @Lisiane22 , em que momento você envia esse material para os hóspedes? Logo depois da reserva ter sido efetuada?

[Anderson265]

Olá!

Meu nome é Anderson e estou hospedando há pouco mais de 2 meses…

Como tenho pouco tempo em função do meu trabalho, pensei em todas as possíveis perguntas e dúvidas que os hóspedes tem e criei uma espécie de croqui que encaminho imediatamente após a reserva. Após confirmada a reserva, o hóspede recebe um contato de WhatsApp. Lá, eles receberão:

• Informações de acesso ao prédio.

. Regras do prédio e da hospedagem.

• Instruções de uso dos eletrodomésticos. . . . Informações dos comércios e restaurantes próximos.

.  Pontos de acesso aos meios de transportes mais próximos.

. Até dicas de passeio e turismo da região.

Gastei algumas horas criando esse croquí, mas asseguro a vocês que valeu muito a pena! Sendo critério inclusive dos comentários na avaliação ( positivo é claro ).

Deixo essa dica pra vocês meus amigos. No meu caso funcionou, e muito. Mas claro, sempre fico a disposição do hóspede para esclarecer dúvidas e prestar algum tipo de suporte quando necessitam. E obviamente utilizo todas as perguntas que vou recebendo ao longo da hospedagem para melhorar o croqui de informações. Sempre que entra um novo hóspede já tem a informação lá antecipada. O nome do jogo é empirismo rsrsrsrsrs. 

Espero ter ajudado.

Sucesso a todos!

[Laura]

HAHAHA adorei o 'empirismo', fazia tempo que não via essa palavra por ai @Anderson265  🧐

Então você manda tudo isso por mensagem no Whatsapp?

Ou alguma delas você manda direto pela plataforma?

[Anderson265]

Envio as informações básicas via chat da plataforma, incluindo meu contato via WhatsApp. Imediatamente quando o cliente entra em contato, ele recebe de forma completa as demais informações via WhatsApp.

[Laura]

Gostei muito dessa forma proativa de agir e já responder as perguntas antes delas surgirem @Anderson265 ....

Se você quiser dar um passo a passo mais detalhado de como fez isso iria ser ótimo, tenho certeza de que muitos anfitriões iam se beneficiar desse empirismo 😅

Segue aqui o link pra começar um tópico se tiver interesse 😉

https://community.withairbnb.com/t5/forums/postpage/choose-node/true?default=manage-listing-pt 

[Girlene2]

Olá,ainda não usei,mas acredito que poderei estar utilizando em algum momento 

[Laura]

Oi @Girlene2 , os anfitriões que usam acham bem prático....

Você está a pouco tempo na plataforma como anfitriã?

[Sergio1634]

Não estou muito familiarizado com a disponibilidade das ferramentas de resposta rápidas,  prefiro responder manualmente, porém  as consultas geralmente são perguntas repetitivas,  o anúncio ignorado na sua totalidade.  Torna as respostas cansativa!

[Laura]

Imagino @Sergio1634 , testa essa ferramenta e diz oque você acha!

Qualquer coisa você pode perguntar para os anfitriões que fazem uso dela e eles podem te ajudar 😉

[Gabriela1460]

Bom, acho que responder individualmente dá uma impressão melhor aos hóspedes. Passa uma segurança 

[Laura]

Oi @Gabriela1460 , mas com as respostas rápidas você também pode criar um template e antes de mandar fazer algumas alterações....você já usou a ferramenta antes?