Você usa a ferramenta de resposta rápida para o seu anúncio?

[Laura]

Olá a todos, 

Imagino que, em algumas ocasiões, os anfitriões chegam a repetir as mesmas informações aos hóspedes várias vezes, seja antes de processar a reserva ou para enviar uma mensagem após a estadia para lembrá-los de deixar uma avaliação sobre o tempo que passaram na acomodação.

Isso pode ser uma boa economia de tempo para alguns anfitriões e uma das ferramentas mais importantes para não se esquecer de nada e fornecer aos hóspedes todas as informações de que eles precisam.

E você, usa as ferramentas de resposta rápida para enviar uma mensagem importante aos hóspedes?

Qual delas é a mais útil para você?

Compartilhe alguns de seus exemplos de mensagens nos comentários para que possamos trocar ideias e aprender uns com os outros 💡

[Ari18]

Utilizo as mensagens rápidas sim. 

[Tito-Alcides0]

interessante as ferramentas embora não tenho usado!

[Laura]

Oi @Tito-Alcides0 , está pensando em usar as ferramentas para responder as respostas repetidas mais facilmente? 

O @Ari18 comentou acima que usa ass mensagens rápidas, de repente ele pode te dar alguma dicas sobre isso 😉

[Sandra5351]

Eu utilizo bastante as mensagens rápidas, super prático. 

[Laura]

Oi @Sandra5351 , que bom saber disso!

Qual o tipo de mensagens que são mais comuns para serem enviadas aos hóspedes?

[Avani3]

Eu utilizo msg.progamadas para check-in e check-out pos es uma boa ferramenta para aliviar nosso trabalho como anfitriãn.

[Laura]

Oi @Avani3 , você também usa a ferramenta de resposta rápida ou só a de mensagem programada?

[Fatima328]

@Laura .Eu utilizo sim as Respostas Rápidas, para agilizar o processo. Mas continuo a conversa no humanizado para ter uma presença e passar uma aproximação ao cliente, algo mais pessoal. Utilizo todas as ferramentas possíveis que o airbnb disponibiliza.

[Laura]

Com certeza @Fatima328 ....  quais são as Respostas Rápidas que você usa para te agilizar na comunicação com os hóspedes?

[Fatima328]

Ola @Laura . Eu inicio dando um OI, para quebrar o gelo, depois  agradeço por  estar interessado pelo meu espaço, esclareço para ele que o meu espaço comporta uma quantidade x de pessoas e que ele seja muito bem-vindo. Peço também que ele fale um pouco sobre a sua estadia , e o que ele espera, e qual  o motivo da viagem ao Rio de Janeiro. E depois respondo diretamente, às perguntas que ele tenha feito no  início ao contato. 

[Laura]

Então somente as primeiras mensagens são automáticas @Fatima328 ?

[Fatima328]

As primeiras mensagens @Laura @ eu utilizo as mensagens rápidas para que dê tempo, caso eu esteja ocupada, e também pra manter meu nível de resposta 100%. Mas logo em seguida eu respondo ao vivo, e depois que ele faz a reserva as mensagens automáticas são disparadas automaticamente.

[Laura]

Eu acho essa a melhor tática de contato com os hóspedes @Fatima328 😉

Você recebe muitas mensagens na plataforma?

[Fatima328]

Sim @Laura . A ideia é ganhar tempo, com as respostas rápidas, para que o cliente potencial, não se sinta abandonado.

[Zoraia0]

Sim , as perguntas se repetem. Qual a distancia para determinado local, por exemplo.

A resposta rápida é muito usual e vale a pena para agilizar o atendimento.