Você usa um telefone separado para a sua conta como anfitrião?

[Laura]

Olá a todos,

Às vezes gerenciar todas as solicitações de reservas, mensagens de hóspedes e notificações no aplicativo podem ser um pouco demais para alguns anfitriões.
Por isso, alguns preferem separar as coisas e deixar um telefone separado apenas para as suas tarefas como anfitrião e outro para uso pessoal.
Como já li algumas vezes aqui na Comunidade, alguns anfitriões disseram que às vezes chegam a receber notificações no meio da noite pelo celular de solicitações de reserva e por isso uma alternativa para contornar essa situação poderia ser ter um celular somente para realizar as tarefas como anfitrião.

E você, o que acha dessa ideia? Prefere ter um celular somente para lidar com questões relacionadas ao seu anúncio e hospedagem ou para você é melhor que todas as notificações da plataforma sejam enviadas para o seu telefone pessoal? 📲

Vamos trocar ideias e alternativas e se realmente é uma boa alternativa para os anfitriões investirem nessa proposta. 💡

Conto com a participação de vocês nos comentários!

[Laura]

Imagino que quem administra vários imóveis realmente precisa ter essa separação de grupos de família e conversas com hóspedes mesmo @Valquíria0 ....

Você está gerenciando um portfolio grande de acomodações?

[Dinamara2]

Uso apenas um telefone, mas tento já deixar as mensagens programadas e tudo anotado pra facilitar o atendimento do hóspede.

Tbm centralizo a comunicação pelo app, pois no WhatsApp acabaria se perdendo 

[Laura]

Oi @Dinamara2 , que bom te ver por aqui!

Imagino que pelo Whatsapp acaba ficando mais 'bagunçado' mesmo...

Quando eles entram em contato com você por lá você responde pelo app?

[Dinamara2]

Eu criei um guia da hospedagem onde trago várias informações relevantes e nesse guia, saliento que a comunicação é feita pelo app. Quando tenho algum hóspede que me chama no WhatsApp, eu respondo e reforço que manterei o contato pela plataforma. Colo as mesmas respostas na conversa do airbnb! Eu trabalho com o celular o tempo todo, tenho dificuldade de responder o whats com a agilidade, então essa foi a melhor forma pra garantir uma alta taxa de resposta.
Minha taxa de resposta é de 96%. 

Alem disso, uso e-mail e vejo as notificações pela mensagem. 

[Laura]

Gostei dessa tática @Dinamara2 , assim deixa bem claro para o hóspede que a comunicação é pela plataforma mesmo!

Eu iria ficar doidinha com um monte de contatos e mensagens chegando por Whatsapp o dia todo!

[Carolina-Cecilia0]

@Laura 

Uso meu próprio celular pra tudo, ele tem muitas respostas rápidas também.

Acho mais prático!

@Carolina-Cecilia0 😘

[Laura]

Oi querida @Carolina-Cecilia0 ,e você consegue gerenciar tudo bem?

[Cláudia125]

Oi, @Laura!

Eu utilizo um telefone somente para assuntos relativos às hospedagens.

Tenho uma Rede Social do Imóvel, com o link do Airbnb e o telefone, sendo assim, são duas as possibilidades de contato:

1. Os Hóspedes que entram na Rede Social e antes de acessar o link do Airbnb, ligam ou enviam mensagens. Conversamos pelo WhatsApp e se a nossa conversa converter em hospedagem, tratamos tudo pelo Airbnb.

2. Os Hóspedes que entram na Rede Social, acessam o link e enviam mensagens pelo Airbnb e pelo WhatsApp. Conversamos pelas duas Plataformas.

Nos dois casos, como utilizo o WhatsApp Web, copio e colo as mensagens enviadas aos Hóspedes. Dessa forma, tudo o que conversamos pelo Airbnb fica registrado no telefone e vice-versa.

Deixo esse telefone configurado com som e toque do WhatsApp diferentes do telefone pessoal e tenho algumas mensagens instantâneas definidas, tipo:

............................

Olá!

Obrigado por ter entrado em contato com.....
O nosso horário.....

............................


Prefiro dessa forma porque, para mim, o controle é melhor!

Bjs

[Laura]

Que organização @Cláudia125 , to impressionada! 

Olha, acho que ainda não tinha ouvido um caso como o seu de fazer essa distinção assim até por disponibilizar o número de telefone via anúncio, dessa forma fica realmente inviável ter um celular só! 🤯

E você recebe muitas mensagens via celular Claudia? 

[Cláudia125]

Oi, @Laura!

Recebo muitas mensagens via celular, seja por indicação ou pela informação existente na Rede Social.

Bjs

[Jorge2413]

Ter um celular já é complicado neste país imagine ter dois.

[Laura]

kkkk eu tive que rir @Jorge2413  😅

[Fatima328]

Ola @Laura . Ter 1 celular somente para as hospedagens seria bom. Mas , é mas um para ter de controlar, carregar  pra lá e pra cá. Mais tarde vou pensar nisso ,mas por hora vou me organizando com 1 apenas mesmo.

[Laura]

Oi @Fatima328 , a @Cláudia125 tem um celular só para essas questões de hospedagens e tem dado certo! 

Depois vejo se isso pode ser útil no seu caso também em um futuro próximo 😊

[Cláudia125]

Oi, @Fatima328!

Tudo bem?

Utilizo um aparelho apenas para assuntos de hospedagem.

Criei algumas mensagens automáticas e está dando super certo.