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[Giovanna55]

Non capisco perché se il mio ospite da una valutazione di 5 stelle su tutto e quattro sulla polizia, Airbnb mi assegna una recensione da 4 stelle

[Arianna49]

ciao @Giovanna55  non é cosí, non assegna il voto Airbnb. Tutti i voti sono decisi dall'ospite. C'è il voto generale e poi i voti alle singole voci. Evidentemente il tuo ospite ha messo 4 stelle a pulizia, alle altre voci ha messo tutto 5 stelle, ma al voto generale ha messo 4

[Luca3048]

Buonasera Giovanna, piacere di conoscerla!

Mi accodo all'osservazione di Arianna: Airbnb non ha facoltà di decidere che voto dare al pernotto di un ospite in una struttura, bensì è l'ospite stesso a recensire sia le singole voci, tra cui anche la pulizia, e la valutazione complessiva. In questo caso il 4/5 alla pulizia, ha determinato il 4/5 in valutazione generale. 

Ti consiglio sempre, dopo una recensione, di confrontarti con l'ospite su quello che ha trovato meno performante, così da porre rimedio per i futuri ospiti.

Luca

[Benedetta]

Ciao @Luca3048  anche in questo caso evidenzio il tuo commento a @Giovanna55  taggandola con la @ 😊