@Elena3927 cara Elena, è un argomento già molto dibattuto qui sulla community.
Infatti, riteniamo tutti il metodo dell'algoritmo assurdamente ingiustificato. Piccolo esempio: riguardando le mie recensioni, ne ho tre da 4 sulla qualità generale su un totale di 42 recensioni. Direi quindi un 1/10. Tuttavia, la qualità generale dell'annuncio risulta 4,9 e non 5. Non oso immaginare se dovesse ricapitare un paio di volte, forse scenderei a 4,7; punteggio che a mio avviso non è molto alto.
Sul fatto di comunicare all'ospite la questione, non lo trovo del tutto sbagliato, anzi; anche a me seccherebbe doverlo comunicare ad un ospite al check-in; anche io non l'ho ancora fatto.
Quello, però, che ho imparato in questi anni è che la comunicazione chiara e limpida è fondamentale. Poi, se sei sfortunato, l'ospite scorretto ci sarà sempre.
Secondo me sta a te decidere come muoverti. Forse il mio consiglio è di provare a fare il discorso delle 4 stelle una volta e vedere come reagisce l'ospite e come andranno le cose. Credo anche che la fiducia sia reciproca; anche gli ospiti devono fidarsi dei guest e in questo rapporto di reciprocità sta la comunicazione senza pregiudizi. Spero di esserti stata di aiuto.
