Weil das immer mal wieder Thema in den alten Gruppen war, da...
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Weil das immer mal wieder Thema in den alten Gruppen war, dachte ich, wir sammeln hier mal alles mögliche zum Thema #Anfragen...
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Airbnb versucht, die Hotline für Gäste und Gastgeber mit dringenden Anliegen freizuhalten. Bitte kontaktiere Airbnb per E-Mail, wenn möglich.
Wenn du dich in unmittelbarer Gefahr befindest, melde dich umgehend bei der lokalen Polizei!
Deutschsprechende Airbnb-Gastgeber und Reisende können im Notfall mit diesen Hotlines in Deutschland, in Österreich und in der Schweiz Kontakt aufnehmen:
Die Wahl der vollständigen Rufnummer +49 30 30 80 83 80 ist von Mobiltelefonen immer möglich, auch wenn man sich innerhalb Deutschlands aufhält. Deshalb auf dem Handy am besten in diesem Format abspeichern.
Vom Festnetz aus musst du die entsprechende nationale Vorwahl nehmen (vom Handy aus funktioniert das alternativ zur obigen Nummer):
von Deutschland | 030 30 80 83 80 |
von Europa | 0049 30 30 80 83 80 |
von Russland | 81049 30 30 80 83 80 |
von Südafrika | 0049 30 30 80 83 80 |
von Nordamerika | 01149 30 30 80 83 80 |
von Australien | 001149 30 30 80 83 80 |
von Kuba | 11949 30 30 80 83 80 |
von Singapur | 00149 30 30 80 83 80 |
von weiteren Ländern | Vorwahl D lt. Liste plus 30 30 80 83 80 |
Die Wahl der vollständigen Rufnummer +43 72 08 83 800 ist von Mobiltelefonen immer möglich, auch wenn man sich innerhalb Österreichs aufhält. Deshalb auf dem Handy am besten in diesem Format abspeichern.
Vom Festnetz aus musst du die entsprechende nationale Vorwahl nehmen (vom Handy aus funktioniert das alternativ zur obigen Nummer):
von Österreich | 072 08 83 800 |
von Europa | 0043 72 08 83 800 |
von Russland | 810 43 72 08 83 800 |
von Südafrika | 0043 72 08 83 800 |
von Nordamerika | 01143 72 08 83 800 |
von Australien | 001143 72 08 83 800 |
von Kuba | 11943 72 08 83 800 |
von Singapur | 00143 72 08 83 800 |
von weiteren Ländern | Vorwahl A lt. Liste plus 72 08 83 800 |
Die Wahl der vollständigen Rufnummer +41 43 50 84 900 ist von Mobiltelefonen immer möglich, auch wenn man sich innerhalb der Schweiz aufhält. Deshalb auf dem Handy am besten in diesem Format abspeichern.
Vom Festnetz aus musst du die entsprechende nationale Vorwahl nehmen (vom Handy aus funktioniert das alternativ zur obigen Nummer):
von der Schweiz | 043 50 84 900 |
von Europa | 0041 43 50 84 900 |
von Russland | 81041 43 50 84 900 |
von Südafrika | 0041 43 50 84 900 |
von Nordamerika | 01141 43 50 84 900 |
von Australien | 001141 43 50 84 900 |
von Kuba | 11941 43 50 84 900 |
von Singapur | 00141 43 50 84 900 |
von weiteren Ländern | Vorwahl CH lt. Liste plus 50 84 900 |
Sofern der Sprache mächtig, kannst du im Notfall mit all diesen Hotlines Kontakt aufehmen:
Deutschland | +49 30 30 80 83 80 |
Österreich | +43 72 08 83 800 |
Schweiz | +41 43 50 84 900 |
USA | +1-415-800-5959 +1-855-424-7262 (gebührenfrei) |
Argentinien | +54 11 53 52 78 88 |
Australien | +61 2 8520 3333 |
Brasilien | +55 21 3958-5800 |
Chile | +562 2938-0777 |
China | +86 400-120-9157 400-716-0164 (geteilte Kosten) |
Dänemark | +45 89 88 20 00 |
Frankreich | +33 1 84 88 40 00 |
Griechenland | +30 211 1989888 |
Hong Kong | +852 5808 8888 |
Indien | 000 800 4405 103 (gebührenfrei) |
Irland | +353 1 697 1831 |
Israel | +972 3 939 9977 |
Italien | +39-06-99366533 |
Japan | +81 3 4580 0999 +81 800 100 1008 (gebührenfrei) |
Kenia | +1-855-424-7262 (gebührenfrei) |
Kuba | +1-855-424-7262 (gebührenfrei) |
Malaysia | +603 7724 0164 1800 889 814 (gebührenfrei) |
Mexiko | +52 55 41 70 43 33 |
Neuseeland | +64 4 4880 888 |
Niederlande | +31 20 52 22 333 |
Norwegen | +47 21 61 16 88 |
Perù | +51 1 7089777 |
Polen | +48 22 30 72 000 |
Portugal | +351 30 880 3888 |
Puerto Rico | +1 787 945-0222 |
Russland | +74 95 465 8090
88003017104 (gebührenfrei) |
Schweden | +46 844 68 12 34 |
Schweiz | +41 43 50 84 900 |
Singapur | +65 6622 7306 1800 723 1238 (gebührenfrei) |
Spanien | +34 91 123 45 67 |
Südafrika | +1-855-424-7262 (gebührenfrei) |
Südkorea | +82 2 6022 2499
+82 808 220 230 (gebührenfrei) |
Taiwan | +886 2 7743 2436 0800 868 313 (gebührenfrei) |
Vereinigtes Königreich | +44 203 318 1111 |
Stand: 24. Mai 2017 - Quelle: Airbnb (modifiziert)
Notfallnummern stehen naturgemäß rund um die Uhr zur Verfügung. Je nach Ausgangsland und Uhrzeit wirst du ggf. in ein anderes Land umgeleitet.
@Anonymous schrieb:Ich habe die 00493030808380 gewählt, wie der Support mir vorgeschlagen hat
Du hast die Frage "Von wo aus versuchst du es?" nicht beantwortet.
So kann ich nur vermuten, von Australien aus?
Dann lautet die Vorwahl nach Deutschland gemäß Google: 001149
Aber falls dem so ist: Warum rufts du nicht in Australien an?
Ich rufe aus Stuttgart an. Ich bin in Deutschland. 🙂 Die obige nummer mit +49 30... , entweder sie ist besetzt , dh. ich höre ein Piep nach einander für besetzt. Wenn ich mit Glück durchkomme endet der Anruf automatisch nach 6 minuten. Sms , Call back Service Nachrichten: Nichts hilft.
@Anonymous schrieb:Ich rufe aus Stuttgart an. Ich bin in Deutschland. 🙂 Die obige nummer mit +49 30...
Da brauchst du keine Landesvorwahl, siehe oben:
von Deutschland | 030 30 80 83 80 |
Bleibe hartnäckig.
Vielleicht war der Support wegen deines Profiles verwirrt: dort steht Tasmania, Australia
Ok, vielen Dank. Ich dachte man trägt ein woher man kommt. Jetzt bin ich verwirrt.
airbnb ist 24 Std täglich zu erreichen evtl. nicht in deiner Muttersprache !
Ich reise seit 9 Jahren mit Airbnb und habe 31 mal bei Euch gebucht. Mein Pass ist verifiziert, meine Wohnadresse, meine Emailadrese, meine Kreditkarte, meine Telefonnummer, und ihr habt ein Foto von mir. Heute wollte ich für mich und drei weitere Personen ein Quartier buchen und kurz vor dem Bezahlvorgang wolltet Ihr plötzlich ein neues Foto von mir. Ich habe vier Fotos hochgeladen, alle ohne Brille und bei gutem Licht. Kein Foto war gut genug, obwohl ich sie mit der Webcam meines Macbooks aufgenommen habe. Also habe ich versucht, den Vorgang mit der Handy App abzuschließen. Seit sechs Stunden heisst es nun, das Bild wird geprüft und ich soll auf Antwort warten. Ich habe keine Ahnung, ob es mein Quartier noch gibt, oder ob ich die Sache vergessen und wo anders buchen kann. Ich bekomme keine Antwort von Euch. Auf der Website gibt es keine Kontaktmöglichkeit, nur vorgefertigte Sätze. Diese Seite hier habe ich nur über Google gefunden, nicht über Airbnb.
Ich habe inzwischen mit einem Telefonsupport Mitarbeiter telefoniert, der zwar gesehen hat, dass alles stimmt was ich sage, aber er konnte den Fall nur an eine andere Abteilung weiterleiten, die mich angeblich per Mail kontaktieren wird. Darauf warte ich, aber es passiert noch immer nichts.
Jeder Airbnb Mitarbeiter macht in Durchschnitt 850.000 USD Umsatz pro Jahr (stand 2020) und da geht sich kein besserer Support aus?
@Bernhard115 Vielleicht zum Verständnis, da du immer von "ihr" sprichst, dies ist ein Nutzerforum und wird von Menschen wie du gelesen:
https://community.withairbnb.com/t5/Tipps-Tutorials/Willkommen-im-Community-Center/td-p/1238584
@Bernhard115, ich versteh deinen Ärger, lange Wartezeiten nerven fürchterlich und Kundenfreundlichkeit sollte eigentlich bedeuten, dass innerhalb einer bestimmten Zeitspanne eine Erledigung erfolgt.
Dass airbnb neuere Fotos fordert hängt wohl mit Sicherheitsbedenken zusammen. Und da dürfte rund um den Erdball doch vieles passieren. Das hilft dir jetzt zwar nicht, vielleicht trägt es etwas zum Verständnis bei. Gastgeber stellen ihre Privatunterkünfte zu einem Preis zur Verfügung, der oft einem Hostelmehrbettzimmerpreis nahe kommt, also sehr günstig ist. Die Fotos sind eine leidige Geschichte. Da wird alles mögliche "hochgeladen", von Blumen bis Haustiere, Teilansichten, stark verkleinert, so das Gesichtszüge nicht erkennbar sind etc.
Dazu kommt dass Fotos in Reisepässen - je nach Ablaufdatum - auch schon älter sind und dann mit dem heutigen Aussehen nur mehr wenig übereinstimmen.
Ich hoffe dass sich zwischenzeitlich alles gelöst hat und du buchen konntest.
ACHTUNG: Die österreichische Nummer scheint derzeit - obwohl sie bei aktuellen Buchungen immer noch ausgegeben wird - ungültig zu sein!
Hilfe !! Ich bauche dringend MENSCHLICHE Hilfe bei einer Buchung, da meine Unterkunft für Katar Einreise für die WM nicht angenommen wurde. Bereits 10 mal wurde ich durch die automatische Hilfe Ansähe geleitet und rausgeworfen. Mit der HILFE Nummer komme ich nicht an Antworten! Wer kann mir helfen??? Es ist wirklich ZEITKRITISCH. BISHER IST DAS KEINE HILFE Hotline!
@Volker113, wir können dir hier höchstens einen Rat geben. Du schreibst allerdings nicht um welches Problem es bei der Buchung genau geht.
@Volker113, genau wie @Monika--Elisabeth0 schrieb, kann Dir hier im CC niemand bei Buchungsproblemen helfen. Hier kann Dir nur der Kundenservice helfen. Du kannst versuchen über die Hotline (Tel. 030 30 80 83 80) Dein Problem zu lösen.