Airbnb se recusa a exigir que os hóspedes sigam as regras da acomodação.

[Maurilio-Júnior0]

Recentemente tivemos uma reserva de um dia apenas e o hóspede foi orientado sobre as regras da acomodação. Ao chegar na hospedagem já tarde da noite, o hóspede estacionou dois carros sendo um deles em uma vaga de morador, além disso o hóspede fez a reserva para 4 pessoas porém se hospedaram 6 pessoas, ao ser confrontado o hóspede disse que estavam em 4 pessoas e que não iria retirar o carro da vaga garagem. Acionei o Airbnb para dirimir o problema porém o Airbnb nada fez, após o checkout do hóspede o mesmo fez uma avaliação retaliativa justamente referente a vaga de garagem que ele utilizou de outro morador sem consentimento, solicitei ao Airbnb a retirada da avaliação baseada na politica de remoção e a resposta que obtive foi NÃO IREMOS REMOVER A AVALIAÇÃO. 
Alguém mais já passou por essas injustiças do Airbnb?

[Laura]

Oi @Maurilio-Júnior0 , sinto muito pela sua experiência com esse hóspede....

Você acionou a plataforma em relação ao número de hóspedes a mais que esse hóspede trouxe para a acomodação sem te comunicar?