Estou tentando fazer minha reserva no app, site, do Airbnb u...
Estou tentando fazer minha reserva no app, site, do Airbnb utilizando gift cards, que estão creditados na conta. Porém na hor...
O Airbnb me aprovou hóspede com extenso histórico de ações de despejo, que está em minha propriedade, sem pagar, desde 23/5, sem que o Airbnb tenha feito absolutamente nada para me ajudar
Oi @Wagner135 !
Seja bem-vindo!
Fiquei curiosa.
O que exatamente aconteceu?
Porque não é o Airbnb que aprova um anfitrião para sua acomodação e sim o anfitrião, seja aceitando o pedido de reserva ou aplicando a reserva instantânea.
Mas uma coisa considero uma grande brecha do Airbnb, o modelo de cobrança para locações de longa duração.
Somente o primeiro mês é debitado automaticamente da forma de pagamento cadastrado. Para os demais, é enviado uma ordem de pagamento e, dessa forma, ficamos sem garantia, sujeitos à honestidade do hóspede.
É por estas e outras que não aceito reservas de longa duração.
Infelizmente sei de relatos que o Airbnb nada fará pra garantir o pagamento.
Espero que tudo se resolva da melhor forma possível.
Espero ter ajudado.
Depois nos conte como a coisa terminou.
Oi, Denise583.
O Airbnb deveria melhor filtrar os postulantes à hospedagem, uma simples pesquisa no Google revelaria que a pessoa em questão possuía extenso histórico de problemas.
Sim, jamais voltarei a aceitar hospedagens de longa duração. O Airbnb não se mostrou adequado para tal.
Sim, o Airbnb nada tem feito para ajudar na solução do problema
@Wagner135 você poderia compartilhar com a gente mais informações para entender o que houve?
Quais informações?
@Wagner135 explicar o que de fato aconteceu, se você entrou em contato com o Airbnb para procurar suporte etc.
Tem bastante anfitriões experientes aqui que podem te ajudar com conselhos e orientações.
Hi, May
Vc tem acesso às mensagens sobre o caso, na plataforma?
@Wagner135 não, não tenho. Eu apenas gerencio as conversas aqui na comunidade, o pessoal do suporte não acessa aqui.
Lamentável. Aliás o esquema de mensagens no Airbnb é absolutamente hermético. Não vejo mensagens dos coanfitriões e eles não vêem as minhas. Também não vêem as que troco com o Airbnb
Resumindo, ao máximo, a novela, o hóspede está em minha propriedade, desde 23/5, sem pagar e o Airbnb não faz absolutamente nada
Oi @Wagner135
Entendo perfeitamente sua frustração, mas não creio ser da alçada do Airbnb verificar a vida pregressa dos anfitriões.
Acredito mesmo que, pela LGPD, isso até seja proibido.
Mas reitero que o Airbnb poderia e deveria mudar este sistema de pagamento para evitar tais situações.
Bastaria o Airbnb pré programar as cobranças dos demais meses, como é feito ao fazermos um crédiário numa loja.
Evidente que não garante 100%, mas minimizaria muito.
Permita-me discordar, as imobiliárias avaliam os postulantes, para aprovar uma locação
Oi @Wagner135
Realmente desconheço as tratativas de uma imobiliária, mas devido à modalidade do negócio, talvez elas tenham um poder de ação maior que o Airbnb.
Só um palpite.
Deviam, pelo menos, rejeitar hóspedes com histórico problemático gritante
Uma correção no texto.
"... não creio ser da alçada do Airbnb verificar a vida pregressa dos hóspedes
Tão tá, Denise, boa sorte em tuas hospedagens, Eu, tô fora do Airbnb