Pois é, @Beatriz98
Mas ao mesmo tempo que diz que as avaliações devem ser "justas, verdadeiras e imparciais", tbm diz "não fazer a apuração da veracidade".
Um verdadeiro "lava mãos".
Tem um ditado que diz, "Quem não tem competência, não se estabelece", portanto não adianta o Airbnb introduzir mais e mais ferramentas e configurações nas suas atualizações, se não dá conta de sua funcionalidade.
Vemos brechas e mais brechas se sucedendo e se acumulando a cada atualização e o Airbnb nada faz.
Ah, enviem seus feedbacks!!!
Quantos mais são necessários???!!
De cara, as Avaliações são recorde de reclamações, seu mau uso está no cerne de várias brechas em inúmeras ferramentas.
Minha proposta é que se acabe com as avaliações por nota (estrelas).
Porque com os comentários, podemos lidar, usando nosso direito de resposta para refutar qqr mentira.
Mas o mesmo não acontece com a nota!!!
E além da retaliação, ainda há aqueles que fazem um uso equivocado.
Isso tbm já aconteceu comigo (Aff 🤦🏼♀️)
Tive a nota de uma das minhas acomodações rebaixada, pelo hóspede ter dado nota 3* para o quesito "Localização".
O que o Airbnb orienta sobre avaliação da Localização 👇🏻
"Localização. O hóspede foi informado sobre segurança, transporte, pontos de interesse e considerações especiais, como ruído ou outras situações que possam afetar a estadia?"
O mais espantoso da situação é que está tudo devidamente informado no anúncio e o próprio hóspede faz essa afirmação no comentário:
"Assim que confirmamos a estadia recebemos muitas informações sobre o local, o que fazer lá e como chegar à cabana.
Tudo muito bem explicado nos mínimos detalhes. A anfitriã é extremamente atenciosa"
Então o que explica dar 3* na "Localização", se ele diz que tudo foi explicado nos mínimos detalhes???!!!
Perguntei ao hóspede o motivo e a resposta foi a dificuldsde na estrada de terra pois havia ido de carro baixo.
O camarada escolhe uma cidade onde se pratica Turismo de Natureza, faz reserva numa cabana na zona rural, vem de carro baixo e depois reclama da estrada!!!
E a coisa só piora. Ligando para o Suporte, ouço do atendente que o hóspede pode ter se enganado, que costuma acontecer.
Então uma das ferramentas mais importantes da plataforma é falha o suficiente pra permitir que haja "enganos" e, como consequência, que o anfitrião seja prejudicado???!!!
E eles não podem apagar a avaliação pois não fere a Política de Avaliação.
Mas fere o anfitrião e todo um bom trabalho e dedicação.
Mas pelo visto isso não importa.
