Calendário bloqueado pelo Airbnb com anotação "INDISPONÍVEL PARA PEDIDOS"

[Henrique91]

Hoje fui surpreendido com o bloqueio do meu calendário, com anotação de "INDISPONÍVEL PARA PEDIDOS", no período de 10/06 a 10/07.

Já tentei tornar o período disponível para reservas, mas não consigo. Aparentemente o bloqueio foi realizado pelo próprio Airbnb, sem qualquer esclarecimento a respeito do motivo.

Estou em Goiás e aqui não há qualquer Decisão judicial que impeça hospedagens. Além disso, estou atuando completamente de acordo com o Decreto do Governador, que estabeleceu critérios específicos para hospedagem em tempos de pandemia de COVID-19.

O Airbnb suspedeu todos atendimentos por telefone e o suporte não responde minha mensagem enviada pelo site...

Estou de mãos  completamente atadas.

Sinto-me desrespeitado e estou experimentando prejuízo com a manutenção de imóvel que não posso locar...

Se alguém tiver alguma sugestão para resolver o problema, ficarei grato.

[Mario360]

Tenho uma casa em Cananéia em locação pelo Airbnb e tenho o mesmo problema. Entrei em contato com o suporte (em https://www.airbnb.com.br/guest/inbox) e obtive a seguinte resposta:

"

De facto tem mesmo a haver com a pandemia.

Sentimos muito, mas o Airbnb fez acordos diretamente com os governos locais e não poderemos desbloquear o calendário. Somente se o governo local der novamente a autorização ao Airbnb o calendário estará disponível novamente.

Aliás também é de nosso interesse que o seu calendário seja desbloqueado o mais rápidamente possível.

Neste momento, não há nada a fazer senão aguardar por novas indicações."

[Henrique91]

Não me entenda mal:

Tive o atendimento pelo suporte na própria plataforma encerrado, com promessa de continuidade por e-mail.

Depois disso, não tive nenhuma outra resposta, apesar de enviar e-mails diariamente.

Simplesmente se silenciaram.

O Airbnb é uma empresa multi-bilionária e nada justifica o desrespeito aos anfitriões, sem os quais simplesmente não teriam receita.

Agradeço sua sugestão.

[Ricardo85]

@Henrique91 

Se a empresa não está lhe oferendo um atendimento adequado vá para a concorrência. Simples assim.

Ricardo

[Henrique91]

Isto já foi sugerido antes. 

Não me parece a solução adequada.

É uma questão de justiça.

Quando houver um posicionamento formal sobre o meu caso, publicarei aqui.

Obrigado.

[May]

@Henrique91 eu apenas consegui a informação que seu caso está na fila para resposta e que ainda não foi encerrado. Como eles estão trabalhando com jornada reduzida e menos funcionários, o tempo de espera está bem maior, infelizmente.

Eu também questionei sobre quais lugares do Brasil estão realmente bloqueados e baseado em quais regulamentos, mas sem resposta ainda.

Por que aqui tem uma lista mas aparentemente não está mostrando todos: https://www.airbnb.com.br/help/article/2753/restri%C3%A7%C3%B5es-e-avisos-de-viagem-na-am%C3%A9rica-...

Assim que eu tiver uma posição oficial sobre isso, vou publicar na comunidade e marco você lá.

Sinto muito pela sua situação e espero de verdade que se resolva logo. Qualquer novidade que eu tiver, eu venho aqui te posicionar. 

[Henrique91]

Obrigado, May.

Estou me servindo da Lei de Acesso à Informação ( LEI Nº 12.527, DE 18 DE NOVEMBRO DE 2011 ) para obter a cópia do instrumento de notificação emitido pela "Goiás Turismo" para o Airbnb.

De posse deste documento, poderei apurar se a responsabilidade pelo bloqueio abusivo partiu deste órgão governamental de turismo, ou se foi uma infeliz liberalidade do Airbnb.

Também obtive a informação de que meu caso está "aberto" no suporte do Airbnb. Mas infelizmente ainda não recebi nenhuma resposta.

Faço questão de publicar a resposta, assim que a obtiver.

Mais uma vez, obrigado.

[Rodrigo502]

@Henrique91 Alguma novidade sobre o caso? Ou será que vão deixar para responder no dia 10 quando acaba o bloqueio? Kkkk 

[Rodrigo502]

E novamente o Airbnb bloqueou datas aqui em Goiânia.....

[Nelson260]

Olá colegas, estou com datas bloqueadas no meu calendário também. Não consigo atendimento do Airbnb e nem desbloquear as datas. 

[May]

Oi @Nelson260nesse link você encontra outras formas de entrar em contato com o Airbnb, já que eu tenho lido muito sobre as linhas telefônicas andam ocupadas.

O seu calendário foi bloqueado pelo próprio Airbnb? 

[Henrique91]

https://news.google.com/articles/CBMidmh0dHBzOi8vd3d3Lm1ldHJvcG9sZXMuY29tL2Rpc3RyaXRvLWZlZGVyYWwvYXB...

[Henrique91]

A imprensa expôs o abuso cometido, em comum acordo, pela agência governamental Goiás Turismo e o Airbnb.

Pelo acordo, que não conta com qualquer fundamento jurídico plausível, o bloqueio deveria perdurar até o final de julho.

Porém, o Airbnb, por decisão própria, está mantendo o bloqueio até 07 de setembro, sem qualquer previsão s respeito de sua baixa.

Os anfitriões goianos foram completamente desrespeitados pelo consórcio espúrio havido entre uma agência governamental e o Airbnb.

Espero que caiam em si e desbloqueiem nossos calendários, antes que sejam obrigados judicialmente a fazê-lo.