Como proceder no caso do hóspede desistir após alguns dias da hospedagem?

[Odair17]

Olá

No caso em que um hóspede decide sair do nosso alojamento antes do final do prazo e exigir o seu dinheiro dos restantes dias, devemos:

a) pagar diretamente ao cliente os dias em falta?

b) dizer que o hóspede deve fazer a solicitação de cancelamento na plataforma?

c) outra opção?

Muito agradecido pela atenção.

[Denise583]

Oi @Odair17 !

Se a decisão de sair antes da data do check-out for uma escolha do hóspede, não havendo problemas na acomodação que comprometessem a estadia, o anfitrião não é obrigado a reembolsar os dias restantes; afinal, dificilmente ele terá reservas para cobrir esses dias. 

Nesse caso não é certo que o anfitrião leve esse prejuízo. 

E sendo exclusivamente uma escolha do hóspede, não lhe cabe exigir nada.

Mas caso vc queira fazer o reembolso, não pague por fora. 

O procedimento correto é o hóspede solicitar, através da plataforma, a "alteração da reserva" mudando o dia do check-out.

Ao receber esta solicitação, basta vc aceitar o pedido que o valor da diferença será creditato, automaticamente, na forma de pagamento cadastrado pelo hóspede. 

Espero ter ajudado. 

[Odair17]

Muito agradecido pela resposta @Denise583 .