Oi @Katina22
Há muito que esse bug ocorre e nada de resolverem.
Pior é que não há outras opções a se escolher como boleto, Pix ou transferência bancária.
O mesmo bug dificulta tbm o reconhecimento do documento de identidade para validação.
Infelizmente, só resta mesmo o Suporte, que sei que é engessado o suficiente pra não conseguir resolver.
Difícil...