Porque o anfitrião nao recebe

[Larissa383]

Porque não recebo como anfitriã e também não ganho na limpeza? Mas o App desconta.

[Denise583]

Oi @Larissa383 ,

Não havendo nenhum queixa por parte do hóspede relativa à acomodação, o pagamento de todos os valores devidos ao anfitrião se dá com 24h após o check-in, na forma de pagamento previamente cadastrada por ele. 

Caso o anúncio e/ou o anfitrião sejas novos na plataforma, pode demorar até 30 dias para cair na conta.

Depois tudo fica regularizado.

Espero ter ajudado.

[Beatriz98]

@Larissa383 

No seu anúncio, não tem configurado taxa de limpeza, veja a foto de uma simulação de reserva abaixo. Caso queira cobrar taxa de limpeza, entre nas configurações do seu anúncio e acesse “ cobranças adicionais “.

Se vc cadastrou alguma forma de pagamento para recebimento, veja se está pendente ( em verificação) ou se já está com a possibilidade de optar por “ padrão “ para recebimento. ( no app / menu / configurações/ pagamentos / hospedagem -> forma de pagamento . 

 

[Larissa383]

Tem algum telefone pra contato?

[Fabricio50]

@Larissa383 , vc pode falar com qualquer um no privado, basta clicar no perfil da pessoa, vai em ENVIAR UMA MENSAGEM e vc fala privativamente com essa pessoa, porque pelas políticas da CC, ninguém pode fornecer publicamente contato pessoal, quando faz isso, o moderador apaga, é que qualquer um que tenha acesso por aqui, também verá, é isso.

Fabrício:)

[Larissa383]

Mas sim é o telefone do App..nao é de nenhum perfil..deu certo Obrigada