Recepção

[Spadin0]

Estou começando como anfitrião no Airbnb e tenho algumas dúvidas importantes. Gostaria de saber se é necessário, permitido ou uma regra conferir os documentos pessoais dos hóspedes no momento do check-in.

Além disso, quando alguém faz uma reserva para outra pessoa, é permitido? Nesse caso, o hóspede não seria o mesmo que fez a reserva. Essas dúvidas surgiram porque, na minha primeira hospedagem, não tinha o nome dos hóspedes que chegaram, e quem fez a reserva não estava presente. Felizmente, não tive problemas, mas quero entender melhor como proceder corretamente no futuro.

Agradeço desde já por qualquer orientação!

[Denise583]

Oi @Spadin0 

Seja bem-vindo!

A rigor não há necessidade pois o Airbnb já faz essa verificação prévia.

Há os que solicitam por exigência de condomínio para liberação de portaria. 

No entanto eu tenho ressalvas da forma que muitos o fazem.

Não acho direito exigir uma cópia do documento. Sabemos o risco de uma cópia em mãos erradas.

Acho ser suficiente o nome completo e o número do documento. Na hora do check-in basta o hóspede apresentar o original para conferência com os dados previamente informados. 

Não vejo necessidade de nada além disso.

Há a LGPD que legisla sobre essa matéria e acho importantíssimo não se desviar dela, sob risco de sofrer algum processo de um hóspede. 

Espero ter ajudado. 

Depois nos conte o que resolveu fazer. 

[Regina1105]

@Spadin0 

Quanto à reserva para terceiros, entendo que é uma prática desencorajada pela plataforma, embora seja comum. A exceção é o AirBNB for Work, como explicado no artigo abaixo:

https://www.airbnb.com.br/help/article/427 

[Laura]

Oi @Spadin0 , seja muito bem vindo na nossa comunidade de anfitriões 😊

Depois nos conte quando tiver lido os comentários acima, eles tiraram a sua dúvida?