¿Cómo recibes a tus huéspedes?

[Laura]

Hola a todos!!! 🌸¿Qué tal?

Siempre estoy escuchando opiniones muy diferentes de los anfitriones sobre la bienvenida a los huéspedes, a algunos les gusta saludarlos personalmente y explicarles cada detalle del espacio, otros prefieren la flexibilidad y comodidad del self check-in. 

También hay a los que les gusta dejarles un detalle y causar una gran primera impresión, dejando el espacio lleno de delicias locales para que cuando lleguen los huéspedes tengan algo que comer. 

Y tú, ¿Cómo prefieres recibir a tus huéspedes? y ¿Qué es lo que te ha funcionado mejor? 

¿Algún consejo que hayas puesto en práctica y que haya dado muy buenos resultados? ó ¿Algo que hayas notado en el comportamiento de los huéspedes y hayas empezado a practicar? 

¡Vamos a intercambiar ideas y experiencias al respecto! Personalmente me encanta ser recibida con delicias en el espacio donde me hospedo, siempre me muero de hambre viajando  🤤

[Clara853]

Gracias, Paula! Me gusta que te guste! 🙂

Efectivamente, los huéspedes tienen acceso al huerto y de vez en cuando les damos frutas y verduras de este, lo que agradecen mucho (sobretodo los huéspedes de otros países y larga estancia).

Saludos,

Clara

[Agueda-Lucía0]

En mi caso al principio si los recibía personalmente, pero como mi alojamiento está a 15 minutos de mi casa y según los tiempos de llegada del huésped, se me complicaba atenderlos. Así que opte por colocar una caja de llaves y poner una cámara en el exterior en la calle, tengo contacto con el huésped en forma permanente y les pido me envíen un mensaje ya que ingresaron para saber que encontraron todo bien, la mayoría de los huéspedes si me contesta. En mi experiencia cuando viajas no quieres tardarte en ponerte cómoda en el alojamiento, así que valoro dejarlos en privacidad a su llegada comunicándole que estoy al  pendiente de cualquier cosa que ocupen. Y me ha funcionado bien.

[Paula]

Hola @Agueda-Lucía0 mil gracias por compartir esto.

¿Les dejas algún alimento o bebida de bienvenida?

Un saludo,

[Agueda-Lucía0]

Depende de la duración de su estancia, si es de 5 días o más dejo agua, una canasta con frutas o galletas, siempre les dejo una canastita con dulces.

[Paula]

Hola @Agueda-Lucía0, mil gracias por compartir esto y entiendo porque hace sentido dejar unas cosas mas a estancias largas. ¿Normalmente recibes mas huéspedes para estancias largas o cortas?

Un saludo 😊

[Agueda-Lucía0]

El 70% de mis estancias son cortas de 1 a 3 dias, y lo demás son largas, desde que puse un descuento por reserva anticipada me ayudo a incrementar el número de reservas.

[Marta1254]

Depende del huésped tengo un detalle u otro. Te doy algún ejemplo:

Las mascotas tienen agua fresca en el jardín pues llegan sedientas. También un kit de bienvenida en el apartamento.

Las parejas, vino bueno de Catalunya y uvas sin pepitas frescas.

[Paula]

Hola @Marta1254 wow que servicio tan personalizado ofreces. esto quieres decir que ¿Haces un par de preguntas antes de su llegada para conocer mejor su perfil?

Un saludo,

[Marta1254]

Hola Paula, no tanto.

Solo me fijo en el perfil de la reserva y pienso qué pueden necesitar. 

Mi casa está a 1h de Barcelona, es fácil que las mascotas tengan sed y ganas de explorar el jardín.

[Oswaldo-Daniel1]

Recibirlos personalmente, estar pendientes de lo que necesiten , estar en comunicación con ellos continuamente por si se les ofrece algo para la llegada, en cuento a dirección y ubicación del inmueble, dar opciones de rutas para su llegada.

[Paula]

Hola @Oswaldo-Daniel1, mil gracias por compartir estos excelentes tips.

Cuéntame como haces cuando te vas de viaje ¿Quién te ayuda con la recepción de los huéspedes?

Un saludo,

[Gema112]

Mi alojamiento está en una playa para surfistas, El Zonte, El Salvador, donde hace mucho calor, así que mis huéspedes llegan acalorados y les encanta cuando abren la refrigeradora y encuentran botellas de agua bien frías !!

[Paula]

Hola @Gema112, que buen detalle este, a mi también me encantaría llegar y encontrar un agua fría en un lugar como el que describes.

¿Recibes a tus huéspedes personalmente? ó ¿Tienes algún equipo de apoyo que te ayuda con esto?

Un saludo.

[Gabriel5193]

Si, antes que nada es siempre estar informado antes de la llegada y el día que rentaron enviar un mensaje bastante completo con todas las cosas necesarias para una buena estancia, información, tips y experiencias que se pueda hacer en el lugar y contactos  a los que se puede informar

[Paula]

Hola @Gabriel5193 mil gracias por compartir esto. ¿Los recibes tu personalmente? ó ¿Tienes algún equipo de apoyo que te ayuda con esto? Algunos de nuestros anfitriones también han optado por tener un check in automático por medio de una cerradura inteligente.

Cuentas y un saludo.