Estimado @David8014 lamento que tus primeros huéspedes no hayan dejado la casa como tu esperabas. Me tomé el tiempo para ver las fotos de tu recamo así también la evaluación que te dejan:
"La finca tiene varias ventajas y desventajas, empezando por las VENTAJAS serían las siguientes:
- Es un sitio fantástico para desconectar porque está totalmente aislado. Sólo cuenta con un vecino al lado pero está al otro lado así que intimidad en toda la finca al 100%
- Por la noche se ven todas las estrellas y hay una tranquilidad impresionante
- Hay mucho espacio libre para jugar, hacer barbacoa y comer al aire libre
- El contacto con David fue continuo y siempre ha estado pendiente en todo momento para contestar enseguida a los mensajes de Whatsap y nos recomendó sitios para comer y que ver y contestó a todas nuestras preguntas.
- Hay un altavoz muy grande y perfecto al aire libre
- El wifi funcionaba muy bien, si el generador de la corriente funcionaba bien.
- Disponibilidad de velas cuando no hay luz, lo que crea un ambiente romántico perfecto.
- Hay espacio para aparcar el coche dentro de la finca.
- En la finca hay palmeras rodeadas de luces con panel solar y detalles con luces muy bonitos que se encienden de noche y dejan un ambiente bonito y romántico.
DESVENTAJAS:
- El generador de la corriente eléctrica funciona con motor de gasolina y hace mucho ruido cuando está en funcionamiento y hay que apagar la nevera de noche para mayor aprovechamiento y cuando se acaba la gasolina del motor hay que ir a la gasolinera a llenar la garrafa de gasolina (cosa que hicimos) y cosa que David nos pagó luego al salir. Cuando el motor se queda sin gasolina, se va la luz y el agua también.
- El termo de la ducha no funcionaba desde el primer día que llegamos por lo que tuvimos que ducharnos con agua fría durante todos esos días (de día hace calor y te puedes duchar con agua fría) pero de noche olvídate de la ducha. Me supuso tener que ir a casa de mi hermano para ducharme. David intentó que viniera uno para arreglarlo pero fue imposible por falta de disponibilidad.
- Las piscinas no sirven para nada porque son tan pequeñas que son inservibles para adultos.
- Al ser una finca rodeada de muchas plantaciones, hay muchos mosquitos y terminamos llenos de picaduras de mosquitos, pero bueno eso pasa en cualquier lugar rodeado de árboles.
- La cama Principal era algo incómoda porque era un colchón encima de otro. Nos dimos cuenta al tercer día y quitamos un colchón para dejar solo uno.
- Cuando te duchas en la ducha, al no haber cortina se te queda el baño inundado porque el agua no baja de forma rápida sino que se queda el charco de agua durante un largo tiempo.
- Se echa de menos un aire acondicionado en la habitación principal porque de noche hacía mucho calor y al haber muchos mosquitos, teníamos que taparnos para evitar las picaduras de los mosquitos
En lineas generales estuvo bien la estancia, pero no merece el precio que pagamos por ella por falta de servicios mínimos como los cortes de suministro de agua y luz y la falta de agua caliente para la ducha. El resto estuvo todo bien.
En cuanto a David, tampoco tengo queja alguna porque estuvo en todo momento atento y disponible."
Por lo que veo hay varias cosas que puedes sacar de positivo como oportunidad de mejora para la prestación de servicios; así también para la forma de proceder ante un reclamo por daños y la propia forma soez en la cual te expresas de tus huéspedes o los links que envías en la evaluación que son bloqueados por la aplicación.
Percibo que tu reacción ganó a la razón pues hubieras podido hacer el un reclamo oportuno y directo a Airbnb mediante los mecanismos correctos y obtener rembolso; mas sin embargo invertirste (o perdiste tiempo) "bloguenado" sin que ello pueda contribuir directamente a tu propósito.
Sin duda esto te llevará a ejercer un mejor control al ingreso o durante la estadía de la cantidad de huéspedes, (que aparentemente supones ingresaron); o en su defecto me pregunto por qué no reclamaste a su debido tiempo). Además veo que el precio es el mismo para 1 huésped o para 4. No esperes que limpien la barbacoa y guarda hígado para limpiar platos sucios, que es parte del negocio. Ten provisión de gasolina (in situ) para el motor a gasolina. Asegura el funcionamiento de la ducha. Asegura que los drenajes fluyan. Evalúa el colchón principal.
La foto de "fiesta" con botella en la piscina, sin duda "invita" al descontrol.
Airbnb no borrará la evaluación del huésped pues no infringe ninguna norma al respecto. (te invito a leerlas)
La casa se vé muy linda y se que puedes tenerla al 100% para recibir evaluaciones 5 estrellas.
Se que esperas apoyo, mas el mío va acompañado con algo que realmente pueda contribuir. Muchos hemos aprendido con palo y haciendo mea culpa para mejorar.
Saludos desde Bolivia
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