Hola a todos!
He empezado a hospedar hace relativamente poco tiempo, pero la verdad es que me encanta cuidar todos los detalles y mis huéspedes salen súper contentos.
Lo que he vivido hoy no sé ni cómo describirlo… parecía una pareja normal que venía de viaje con su gato (aunque sin avisar de que lo traían). Solo venían a pasar 1 noche y yo como siempre les dije que si tenían cualquier problema me llamasen ya que estoy disponible 24/7.
Pues hoy al hacer el check out me mandan un mensaje diciendo que no habían podido dormir porque las sábanas eran de fibra y les molestaban (mentira porque son de algodón (no egipcio pero algodón 🤣)), que si el aire acondicionado hacía ruido (cuando hacía muchísimo frio como para poner aire y además es muy silencioso!), que si en el sofá se clavaba los muelles (aun siendo de espuma 🤷♀️) todo excusas que sonaban muy raro… y al final me dicen: “si no quieres recibir una evaluación negativa páganos X€” 😵😵😵 (cantidad total que ellos habían pagado, contando el precio noche + comisión airbnb + limpieza)
Esto es posible??? he entrado en pánico al leer eso… el huésped puede hacer lo que quiera? y nosotros como anfitriones no tenemos algún tipo de protección?
A alguien le ha pasado esto alguna vez?
