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[Javier2026]

Necesitaria asesor  me anulan una reserva una vez , en mi apartamento, mintiendo para no pagar.

Si ahora publica una mala reseña, me siento desprotegido. Tengo un 5 en todas mis reseñas.

La inquilina argumenta dos  mentiras para poder irse sin pagar.

Como me defiendo?????

Lo veo injusto

[Antonio-Luis0]

Hola @Javier2026 

El huésped ha cancelado la reserva y se ha ido, verdad? Se habrá aplicado la política de cancelación normal.

Ahora tienes que valorar al huésped explicando lo que ha pasado. El huésped te valorará a ti. Según lo que diga (si es mentira y puedes demostrar que no) podrás intentar eliminar el review, pero es complicado. 

El huésped supongo que también habrá abierto una reclamación en Airbnb para reclamar el importe de la estancia, no? Tendrás que contestar a eso tambien.

¿Cuáles eran las mentiras del huésped?

Saludos.

[Aurelio91]

yo he dejado una reseña normal, pero luego en el apartado de recomendar el huésped a otros anfitriones he dicho que no, y ahí he explicado lo que hay. El que se fue, mintiendo descaradamente en una reserva no reembolsable, al final no me dejó evaluación. Pero su "no recomendable" se lo llevó puesto.

[Paula]

Hola @Javier2026, cuéntanos cuando hayas visto las respuestas de nuestros anfitriones. Entre mas información nos compartas, mas sugerencias recibirás.

Un especial saludo.

[Javier2026]

Buenas tardes, me dijo tres cosas sin sentido.

Que no cerraba bien la puerta, cuando tiene dos cerraduras.

Que entraba humo, siendo una ventana y balcon con piscina, no hay coches, ni nada parecido.

Que una de las almohadas tenia una manchita, cuando la limpiadora va el mismo dia que se alquila y me consta que lo deja impoluto.

Le he cobrado al menos la limpieza, creo que no me ha puesto reseña y prefiero olvidar el tema. De vez en cuando te encuentras personas muy raras.

[Javier2026 · Accepted solution]

No me ha puesto reseña. Prefiero olvidar el asunto y tomarlo como un caso aislado. Gracias a todos

[Laura]

Hola @Javier2026 , ¿has dejado una evaluación al huésped?