Hola @Ana36220 : Supongo que sabes que hay un "mensaje de bienvenida" que se puede mandar automáticamente al huésped al formalizar la reserva!?
Lo utilizas?
Ese es el mejor modo de mandar informaciones, incluso la dirección exacta e instrucciones ómo llegar, cual es la estación mas cecana de transporte público etc.
Y de nuevo puedes mandar un recordatorio antes de la llegada.
No te preocupes por "llenar de mensajes" al huésped.... no stienes que mandar exceso de mensajes. Pero mas vale mandar suficiente.... nunca he leído una evaluación "... ese anfitrión manda demasiadas informaciones" ;-)=
Solo asegurate, mandar todo importante via el chat de AirBnB!
PD.: Una entrada automática no quita lo importante de una recepción personal !!!
Saludos
Michael