Huésped no incluyó a su mascota en la reserva.

[Verónica184]

Hola. Espero me puedan orientar con mi inquietud.

Dentro de mis cobro por huésped, también hago un cobro extra por mascota (£40) la cual se ve reflejada cuando un huésped confirma la reserva, la puedo ver en el desglose de pago por Noche, pago por limpieza y pago por mascota por ejemplo.

Ahora un huésped hizo una reserva inmediata y olvido incluir a su mascota. Entonces el dinero extra que se cobra por “mascotas” no fue cancelado.

Qué me aconsejan hacer?

Gracias!

[Michael477]

Pues...cobrarselo, @Verónica184 .

[Gloria342 · Accepted solution]

Hola @Verónica184, previo aclarar con tu huésped que las mascotas tienen cargo y estar ambos de acuerdo, modifica la reserva agregando 1 mascota y se la envías; él solo tendrá que aceptarla.

Otra forma es hacerle una "solicitud de dinero" en la plataforma por el cargo faltante en su reserva.

Saludos!

Gloria

[Verónica184]

Muchas gracias @Gloria342 

Seguiré tus consejos.

Xx

[Gloria342]

😊 Es grato aportar