ME COBRARON 2 VECES EN SOLES Y EN DOLARES

[Ursula262]

Hola quisieran que me puedan ayudar con esto.

El 12 de octubre de este año realicé una reserva y la pague con tarjeta de crédito con la opción de pagar la mitad del monto total en SOLES y la otra mitad el 21 de octubre. Al día siguiente el anfitrión aceptó mi reserva y todo normal. Hoy al entrar al app de mi banco, me di con la sorpresa que me cobraron la mitad en soles que si me correspondía PERO además un monto de casi 200 dólares.

Me contacté por todos lados con Airbnb y me respondieron diciéndome que no cuentan con  la transacción en dólares y que consulte con mi banco si el monto en dólares que me cobraron es una representación en soles del monto que si tenían que cobrarme. Le comenté que no es ninguna representación (aun no lo consulto con mi banco) porque me están restando eso de mi línea de crédito. Lo que me comentaron era de que si o si tenía que preguntar al banco acerca de esa transacción. Aparte me comentó que el 21 se hará el cobro en soles de lo que tenía que pagar.

Sin quedarme tranquila con la respuesta, entré a la banca en línea y vi que cuentas exactamente iban lo cobrado en soles y en dólares.

El monto en soles tiene este código: (AIRBNB * CÓDIGO DE  RESERVA) el cual fue confirmado por airbnb y el monto en dolares se dirige a esta cuenta (AIRBNB*CÓDIGO DE RESERVA 511-708-9777 GB) . Nuevamente acabo de escribir al centro de ayuda de Airbnb para que me den alguna solución de este tema porque igual sale de su cuenta y aparte esos números  "511-708-9777" se tratan del número telefónico de Airbnb Perú.

Quisiera saber si a alguien le ha pasado algo similar por favor.

[Liliana-Maribel0]

A mí me acaba de pasar algo parecido pague el total en soles y ahora veo en mi app debitado en dólares q sale poco más no se con quien quejarme

[Alvaro-Phonks0]

@Juan3279 , @Mario2355 @Carla-Andrea0 el reembolso es automático, y demoró aproximadamente 7,8 días, no recuerdo muy bien

[Armando-David0]

@Alvaro-Phonks0  buenas noches, a que número te comunicaste?, a mi me pasa lo mismo ahora, y tengo problemas, quiero que me extornen del cobro en dólares.

[Alvaro-Phonks0]

No se preocupen, si pagaron con una tarjeta de crédito siempre va pasar eso del doble cobro, al cabo de unos días les devolverán uno de los dos cobros y airbnb se quedara con el cobro en DOLARES. A ellos les conviene cobrar el dólares según me dijeron, es un poco injusto porque uno hace el pago en soles, pero si tu tarjeta es BIMONEDA como son las tarjetas de crédito, pues primero cobra en soles, luego cobra lo mismo en dólares y después de devuelven el cobro en soles. 

Yo recomendaria para evitar eso, transferir o algo a tu tarjeta de DEBITO SOLES y pagar con eso. 

Saludos,

[Mario2355]

@Alvaro-Phonks0 tuviste que hacer algún trámite para que te reembolsen? O el sistema automático lo hizo? Y cuántos días demoró? Justo tengo el mismo problema y usé tmb unatarjeta de crédito Bcp

[Carla-Andrea0]

@Alvaro-Phonks0 por favor quisiera saber cuanto tiempo tardaron en hacerte la devolución?, gracias

[Jefferson66]

Me acaba de pasar lo mismo, cómo se comunican con AIRBNB? Saludos,

[Gerson-André0]

Hola @Ursula262 , @Cesar549 , @Alvaro-Phonks0 , @Diego1092  Chicos me llamo Gerson! Leyendo sus comentarios y respuestas me quedo más tranquilo, ya que en primera instancia me descontaron 842 soles y luego 242 dolares.. Entonces solo es cuestión de días para que se haga el extorno de mis 842 soles cierto?? 

[Manuel3767]

te llegaron a devolver el dinero?

[Cesar549]

Mil gracias @Alvaro-Phonks0 buenos consejos los seguire¡

[Cesar549]

Alvaritoooo @Alvaro-Phonks0 me paso lo mismo pero ademas de cobrarme en soles los 648 me cobraron 648$ que al cambio es mas que el total de la estadia en soles que diablos es esooooo auxilioooo mañana me extornaran ese exceso loco en $$$ o cancelo antes de 48 horas auxilioooooo que sugieresss!!

[Alvaro-Phonks0]

@Cesar549  cuanto era el monto correcto por la estadia segun lo que reservaste. 648 soles? , porque convertir 648 dolares a soles es una locura como dices, es como 2000 soles ni hablar!. Pucha en mi caso el extorno en dolares fue lo mismo que en soles, un poquito mas, como 30 soles mas al convertirlo, pero en tu caso si esta grave ese extorno mmm mi sugerencia es que llames al airbnb primero y que recepciona lo que te puedan decir, si te dicen que no ven ese cobro y solo ven el de 648 soles, diles que ya y cuelgales, y llama al banco, en el mejor de los casos el banco podria decirte que es una garantia que luego volvera o algo asi, si no te dicen algo que te deje tranquilo sera mejor que canceles aunque tengas que perder derrepente un costo de mantenimiento, cada alquielr tiene una policica distinta, en mi caso, la cancelacion no tenia extorno ni devolucion, era devolucion 0. Posteriormente si cancelas, dejas tu reclamo.

[Alvaro-Phonks0]

Hola @Ursula262 , @Diego1092  @Juan306 , ya tengo la respuesta a esta inquietud:

En mi caso yo pague con tarjeta de Crédito la cual es una VISA LATAM PASS (BI-MONEDA) se puede usar como dólares y soles (usualmente la mayoría es así)

Explicación:

1.- Airbnb cobra en primera instancia el monto en soles tal cual lo que indica la reserva en la pagina(soles), te llega tu boleta a tu correo en soles y todo OK.

2.- Al dia siguiente ves un nuevo extorno en dólares, es decir, llega un momento en el que ves dos extornos en tu tarjeta de crédito.

3.- días después se elimina el movimiento en soles. Airbnb decide quedarse con el cobro en dólares ya que es beneficioso para ellos. Al ser tu tarjeta bimoneda, ellos prefiere cobrarte en dólares, y el movimiento en soles te lo devuelven. Si se dan cuenta el movimiento en dólares es equivalente al monto en soles, sáquenlo con un cambio de 3.6 aprox.

Eso me explico el banco BCP, descartándome que era una garantía la pagada.

[Carla-Andrea0]

Hola @Alvaro-Phonks0 , 
me acaba de pasar lo mismo que comentas, por favor quisiera saber si te hicieron la devolución de uno de los montos y cuanto tiempo demoró esa transacción???. 
Gracias

[Manuel3767]

Hola Alvaro,

Y te llegaron a devolver el dinero? Me acaba de pasar lo mismo, con la misma tarjeta.

Me cuentas

[Manuel3767]

@Alvaro-Phonks0 

Si te llegaron a hacer el reembolso o anularon la operación, en cuánto tiempo se hizo?

[Sergi]

Hola @Manuel3767 , un consejo para optimizar la comunicación en el foro: 

si participas en un hilo, necesitas etiquetar apropiadamente  a los otros usuarios del hilo para que reciban una notificación y vengan al foro a leer tu comentario. Sino, @Alvaro-Phonks0 podría no verlo.

Un saludo. 

[Alvaro-Phonks0]

Ayuda por favor chamare que podemos hacer es demasiado dinero, no se si me lo van a devolver o no y no puedo estar en esa incertidumbre, yo ya pague mis 2 noches de estadía en soles todo normal, entonces por que me cobran de más nuevamente en dólares con este concepto (AIRBNB*CÓDIGO DE RESERVA 511-708-9777 GB) 164 dólares . NO LO ENTIENDOOOO, ya llame y lo mismo que a ti @Ursula262 la misma respuesta que tontería mas grande

[Alvaro-Phonks0]

@Ursula262  Según lo que leo puede ser un deposito de seguridad solicitado por Airbnb ósea que después lo devolverán pero no estoy seguro, quiero confirmar eso tengo el mismo cargo en dólares que mencionas

[Alvaro-Phonks0]

Me acaban de hacer un cobro en dólares aparte de mi estadía que eso si normal. pero un día después me cobran en dólares por este cargo  (AIRBNB*CÓDIGO DE RESERVA 511-708-9777 GB) 164 dólares. Sera un retención por depósitos de seguridad ?