Que hacer cuando el arrendatario, dice que son menos personas de las que llegan al hogar?

[Claudine458]

Hola, tengo un problema, mi casa esta publicada para 9 personas, llegaron 12 sin informar, como puedo cobrar mas por estas personas? si bien tengo un costo adicional por persona, ya hice la modificacion, y asi y todo, las personas deben de aceptar mi solicitud,? y como hacerlo cuando llevan mascota y no me informan? ya que tambien tengo un costo adicional por mascota, por el aseo mas profundo que hay que hacer?

[Juan306]

Hola @Claudine458 , te recomiendo pedir intermediación de un asesor de Airbnb para que se comunique con el huésped y le explique la situación. Igual, tú también hazlo por escrito en el chat de la reservación.

Saludos,

Juan

[Laura]

Hola @Claudine458 , ¿te has puesto en contacto con los huéspedes en relación a esto? Cuéntanos cómo has decidido proceder.

[Dulcinea3]

Hola @Claudine458, yo siempre les pido confirmar por escrito que la reserva que han hecho para 1 persona sola es para ellos (en el chat de airbnb). De este modo he conseguido que algunos digan bueno, igual se pasa un amigo/a pero no es seguro, y les dejo claro las condiciones y el precio adicional.
Ademas asi, si tienes que reclamar, AirBnb tendra prueba de que te han mentido intencionadamente en el chat diciendo que eran X y son X+y. De otra forma AirBnb no hara nada.

Hacia los huespedes, me aseguro de preparar el alojamiento exclusivamente para el numero de personas que han reservado (en cuanto a toallas y sabanas por ejemplo, y rollos de papel higienico etc. de manera aproximada).