Sin noticias de los futuros huéspedes

[Rebeca208]

Buenas tardes,

Tengo la duda de qué hacer si el inquilino no se pone en contacto conmigo antes de su llegada. Al no haberlo hecho no tiene la ubicación exacta y la hora de entrada está entre las 16:00 y 18:00. Le he escrito a través de mensajes de la app y le he enviado un wasap . Qué debo hacer ?

[Juan306]

Hola @Rebeca208 , te recomiendo que te contactes con Ayuda de Airbnb para que les comentes la falta de comunicación del huésped y ellos intenten hacerlo a través de un asesor. Para mí es muy importante que esta comunicación se de fácil, y si no está pasando así antes de la llegada, puede llegar a ser peor después durante la estadía. 

Suerte. Nos cuentas cómo te va.

Juan

[Gloria342]

Hola @Rebeca208, Airbnb le envía a tu huésped el itinerario de su viaje con todos los datos, incluida la ubicación del alojamiento.

Si bien es cierto que algunos no leen nada (ni se enteran) debemos considerar que, al estar de viaje intervienen varios factores como el acceso a internet, cambio de número telefónico, notificaciones no activadas, etc.

Ahora puedes ver si el huésped leyó tu mensaje por el chat de la plataforma, ¿Te aparece la línea "leído por XX"?

Con frecuencia tengo huéspedes que contestan hasta el día de su llegada dado que no pueden saber con antelación los tiempos de transporte y demás. 

Saludos! 

Gloria 

[Rebeca208]

Muchas gracias @Gloria342 

[Gloria342]

😊 Es grato aportar

[Paula]

Hola @Rebeca208 me alegra ver que los comentarios de dos de nuestros mas expertos anfitriones te han sido útiles (Mil gracias @Gloria342 y @Juan306 😊)

Me encantaría saber que termina de pasar con estos huéspedes, por favor actualízanos cuando puedas para saber como siguió la comunicación con ellos y en general como estuvo la estadía.

Estamos pendientes de ti y un saludo. 

[Rebeca208 · Accepted solution]

Hola a todos , ya se pusieron en contacto conmigo . Estaban en la montaña sin cobertura . Llegarán esta tarde .

muchísimas gracias por ayudarme .🫶🏻

[Gloria342]

Te deseo lo mejor @Rebeca208 🤗