reservas con huéspedes adicionales

[Belkis40]

Necesito consejos para gestionar una reserva,

Tengo un huésped que inicialmente reservaron 2 personas, faltando unos días el usuario la modificó para 4 personas.  Yo autorice el cambio porque mi política estaba configurada para 4 personas y costo adicional para llegar al máximo de 7. 
Cuando se presentaron resulta que llegaron  6 personas, según el huésped no fueron reportados porque lo acompaña en el día pero no dormirán. 
igual estarán realizando consumo de todos los servicios y esto mismo comentó cuando realizó el cambio de la reserva por las 2 personas adicionales para comprobar el grupo de 4. Favor requiero de sus consejos 

[Paula]

Hola @Belkis40, un saludo y mil gracias por compartir esta situación con nuestra comunidad ¿Es la primera vez que te pasa esto? 

Estoy etiquetando acá a algunos de nuestros anfitriones mas expertos para que en lo posible nos ayuden compartiendo su sugerencia sobre como manejar esta situación @Luis-Eduardo12, @Lorraine404 @Key371, @Gloria342, @Candela58, @Florencia258. y @Carolina2097.

Un especial saludo y muchos éxitos 🌟

[Gloria342]

Para evitar estas situaciones sugiero que lo agregues a tus reglas de la casa @Belkis40

- Solo los huéspedes confirmados en su reserva tienen acceso a las instalaciones. 

- NO se permiten visitantes

Considerando que ya tienes la reserva en curso, recomiendo ponerte en contacto con Ayuda de Airbnb, servicio al cliente podrá asesorarte.

Saludos, 

Gloria