Hallo zusammen,
vielleicht ist euch schon aufgefallen, das...
Hallo zusammen,
vielleicht ist euch schon aufgefallen, dass es im Community Center die Möglichkeit gibt, bestimmte Antworte...
Stornierungen sind unangenehm, für Gäste und Gastgeber, und sie machen den Hauptanteil der Anfragen an den Support aus. Antworten auf Standardfragen findet ihr schneller und einfacher hier (und blockiert nicht die Hotline):
Und noch viel mehr Tipps findet ihr mit Hilfe der Suchfunktion!
Vergleiche auch die FAQ: Stornierungen – Fragen und Antworten für Gastgeber.
[Anmerkungen und Ergänzungen zu dieser FAQ sind jederzeit gerne gesehen. Fragen zu individuellen Problemen der Übersichtlichkeit halber aber bitte jeweils in einem eigenen Beitrag posten, danke.]
@Till-and-Jutta0 Ich würde gerne noch ergänzen, weil da offensichtlich der Hilfe-Text nicht hilft.
LANGZEITBUCHUNGEN:
Langzeitbuchungen sind alle Buchungen ab 28 Tagen. Bei einer Langzeitbuchung zahlst Du die ersten 30 Tage und noch nicht den Gesamtbetrag.
Hast Du eine Langzeitbuchung abgeschlossen und musst diese stornieren, gelten in JEDEM Fall die Stornierungsbedingungen für Langzeitbuchungen, auch wenn in dem Inserat Deines Gastgebers etwas von "flexibel - moderat - streng" steht. Die letztgenannten Bedingungen gelten nämlich nur für Buchungen, die kürzer als 28 Tage sind.
Faustregel: Bei Stornierung einer Langzeitbuchung müssen in jedem Fall die nächsten 30 Buchungstage bezahlt werden.
Noch nicht angereist: Der 1. Monat bzw. 30 Tage werden bezahlt, die restliche Buchungsdauer verfällt. Eine Rückerstattung ist nicht standardisiert.
Bereits angereist: Die folgenden 30 Tage werden bezahlt, die darüber hinaus erfolgte Buchungsdauer verfällt; verbleiben weniger als 30 Tage, wird der restliche Gesamtbetrag bezahlt.
Darüber hinaus steht es jedem Gast frei, mit seinem Gastgeber eine individuelle Lösung zu vereinbaren, wie z. B. Rückerstattung bei Wiedervermietung.
Hey 🙂
Kannst du auch die Frage beantworten:
Angereist, Langzeitbuchung, die ersten 30 Tage muss man zahlen ja ok, aber darf man die 30 Tage dort auch verweilen oder muss man sofort ausziehen?
@Sarah5609 Meines Wissens muss der Gast bei Stornierung sofort ausziehen. Schau mal in die Stornobedingungen, da sollte das drinstehen. Und berichte hier gerne, was du gefunden hast.
Ergänzung zur Erstattung der Airbnb-Servicegebühren
In den neuen Stornobedingungen heißt es dazu:
"Die Service-Gebühr von Airbnb ist erstattungsfähig (bis zu 3 mal pro Jahr), wenn der Gast vor Beginn des Aufenthalts storniert. Wenn ein Gast eine Buchung abschließt, die sich mit einem Teil einer bereits bestehenden Buchungen überschneidet, sind die Service-Gebühren von Airbnb nicht erstattungsfähig, falls er storniert."