Anfitrion no responde

[Erica2083]

Buenas tardes. Estoy a 48 horas del viaje y mi anfitrion dejó de contestarme. No tengo las llaves del lugar ni sé que departamento es. Tengo que pedir la cancelación del viaje? es raro porque figura como superanfitrion y tiene 15 calificaciones positivas con 5 estrellas. cuanto tiempo debería esperar para que me de las llaves o aunque sea me resonda?

Gracias

[Gloria342]

Hola @Erica2083, Si elegiste un alojamiento con política flexible en caso de cancelación, Airbnb envía tu itinerario de viaje 24 horas antes de la llegada.

¿El anfitrión No te contesta por el chat de la plataforma?

Desde tu perfil entra a "Viajes" y verifica la info de llegada, también sugiero revisar tus correos, algunas notificaciones se van a Spam  y/o  No deseados.

Atención al cliente puede ayudarte a agotar las posibilidades antes de pensar en cancelar... 

Espero que solo sea algún asunto personal lo que ocasiona la falta de respuesta. 

Saludos, 

Gloria 

[Luis-Eduardo12]

@Erica2083 

Buenos dias que extraño!

15 reviews positivas no es mucho. Tambien no se cuanto tiempo hace que no te contesta, si es un particular es posible que este durmiendo o no este atento durante un dia, pero tenes que tener un poco de paciencia.

Si intentaste contactarlo en varios dias diferentes si te sugiero que hagas una reserva en otro lugar.

Si todas las conversaciones son por airbnb y queda claro que no respondio en varios dias no creo que tengas ningun problema en recibir un reembolso.

[Laura]

Hola @Erica2083 , ¿lograste ponerte en contacto con el anfitrión antes del check-in o has decidido cancelar la reserva?