Hola Pablo, pues en mi caso tengo todas las pruebas documentadas, les he enviado capturas de pantalla con el centro de resolución de Airbnb, el email vía airbnb solicitando daños al huesped, todo esto aparece con las horas y todo, (12:00hh , los huespedes dejaron la llave dentro y se fueron a las 1100, no quisieron esperarme) y se lo he enviado pero no quieren ni leerlo. Yo tengo hora de entrada a partir de 16hh y los siguientes huéspedes llegaron a las 19hh y TODO LO HICE EN FORMA Y TIEMPO. Tengo toda la documentación para presentar a quien quiera pero cuando les pido que me lo justifiquen solo me dicen que lo sienten y que el proceso queda cerrado y es inamovible. Tuviste suerte Pablo porque no siempre es así, la primera vez que tengo un problema y NADIE SE QUIERE HACER CARGO, con lo cual me planteo exigir una fianza en efectivo para evitarme problemas y me dicen que no puedo, entonces COMO ME PROTEJO ANTE DAÑOS Y ROBOS?? Yo no creo que sea la única persona que le niegan los costes de arreglo y reposición con cualquier excusa no documentada y sin explicación ninguna. Algo que yo sí les he enviado. Hablo con atención al cliente, comprueban lo que les digo, miran fecha y hora y me dicen que no entienden, reclaman al dpto correspondiente y me contestan que no insista que la resolución está cerrada y NO QUIEREN ENVIARME PRUEBAS NINGUNA ALGO QUE YO SI LES HE PRESENTADO
Realmente es vergonzosa la aptitud de Airbnb con nosotros los propietarios
